본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

뷰티서비스종사자의 직무스트스가 업무성과에 미치는 향 (심리자본의 매개효과를 심으로)

The Effect of Beauty Service Worker's Job Stress on Work Performance : The Mediating Effect of Psychological Capital

1

조회

0

다운로드

4

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류미용

초록

This Paper is Designed to Study the Effect of the Beauty Service Worker's Job Stress on Work Performance : The Mediating Effect of Psychological Capital. From May 20st to June 20th 2017, a Questionnaires Survey was Conducted on 450 Beauty Service Industry Employees Who Work in the Seoul and Gyeonggi Areas. According to Survey Results, First, Job Demands Among Job Stress Factors have a Significant Definition Effect on Work Performance. Secondly, The Compensation Incompetence Among Job Stress Factors have a Significant Negative Effect on Work Performance. Thirdly, Relationship Conflicts and Organizational System Among Job Stress Factors do not Affect Work Performance. Fourthly, It was Confirmed that Psychological Capital has a Mediating Effect on the Relationship between Job Stress and Work Performance. Therefore, It was Confirmed that One of the Important Factors that Cause The Performance of t he Beauty Service Industry is Positive Psychological Capital. It is Hoped that This Study will be Utilized to Enhance Reduce Job Stress and Improve Job Performance of Beauty Service Workers Through the Positive Psychological Capital of Beauty Service Workers.

Abstract

This Paper is Designed to Study the Effect of the Beauty Service Worker's Job Stress on Work Performance : The Mediating Effect of Psychological Capital. From May 20st to June 20th 2017, a Questionnaires Survey was Conducted on 450 Beauty Service Industry Employees Who Work in the Seoul and Gyeonggi Areas. According to Survey Results, First, Job Demands Among Job Stress Factors have a Significant Definition Effect on Work Performance. Secondly, The Compensation Incompetence Among Job Stress Factors have a Significant Negative Effect on Work Performance. Thirdly, Relationship Conflicts and Organizational System Among Job Stress Factors do not Affect Work Performance. Fourthly, It was Confirmed that Psychological Capital has a Mediating Effect on the Relationship between Job Stress and Work Performance. Therefore, It was Confirmed that One of the Important Factors that Cause The Performance of t he Beauty Service Industry is Positive Psychological Capital. It is Hoped that This Study will be Utilized to Enhance Reduce Job Stress and Improve Job Performance of Beauty Service Workers Through the Positive Psychological Capital of Beauty Service Workers.

참고문헌 (42)

  1. 홍종우, "뷰티서비스 종사자에 대한 사회적 인식 연구 : 헤어미용·피부미용·메이크업·네일 분야를 대상으로", 석사, 헤어디자인, pp.2011
  2. 정순녀, "미용종사자들의 직무스트레스가 서비스품질 및 점포충성에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2009
  3. 윤재선, "미용사의 직무스트레스와 대처방안에 관한 연구", 석사, 헤어, pp.2010
  4. 고경숙, "미용종사자들의 직무스트레스와 이직의도에 관한 연구", 박사, 보건학, pp.2008
  5. 주일엽, "민간경비원의 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향", 한국치안행정논집, 7(1), pp.127~152 (2010), 한국치안행정학회[DOI]
  6. 이지선, "직무스트레스가 감정고갈, 조직성과에 미치는 영향:외국항공사 직원을 대상으로", 석사, pp.2014
  7. 김정민, "미용종사자의 여가활동과 직원 간 친밀감 및 직무만족, 직무스트레스 연구", 석사, pp.2018
  8. Luthans,F, "Positive organizational behavior : Developing and managing psychological strengths", Academy of Management Executive, 16(1), pp.57~ (2004)
  9. Luthan, F., "Psychological capital : Developing the human competitive edge" (2007), Oxford University Press
  10. Seligman, M. E .P., "Learnedoptimism" (2008), Pocket Books
  11. 이현주, "미용실 종사자의 근로 조건에 따른 직무만족도 연구", 석사, 헤어, pp.2010
  12. 전인철, "스트레스원리와 대처방안", 용인대학교논문집, 9, pp.85~ (1993)
  13. 조효재, "학습지도사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는영향 : 심리적 소진, 직무만족도의 매개효과검증", 석사, pp.2016
  14. 이광현, "LH 현장근무자의 직무 스트레스 요인이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 연구", 석사, 공기업정책학과, pp.2014
  15. 안현우, "직무스트레스 요인과 직무스트레스 반응, 직무만족에 관한 연구 : K공사 직원 중심으로", 석사, 인사조직, pp.2004
  16. 오수석, "S기업 조직구성원의 직무스트레스와 직무소진과의 관계에서 관리자의 감성리더십 조절효과", 석사, pp.2017
  17. 조선영, "근무유형에 따른 직무스트레스와 직무만족도", 석사, 지역사회간호학, pp.2007
  18. 김혜경, "병원직원의 직무스트레스가 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향", 석사, pp.2017
  19. 이상희, "호텔 서비스 접점 직원의 체면민감성, 인상관리행동, 직무스트레스 및 직무성과간의 구조적 관계", 고객만족경영연구, 19(1), pp.149~173 (2017), 한국고객만족경영학회
  20. Seligman, M. E. P., "Positive psychology: An introduction", American Psychologist, 55(1), pp.5~ (2000)
  21. 유현숙, "여성의 인적·사회적·심리적 자본에 관한 실증연구 : 대전광역시를 중심으로", 박사, 공공사회복지, pp.2004
  22. Alexander D, Stajkovic, "Social Congnitive Theory and Self-Wfficacy : Going Beyond Traditional Motivational and Behacioral Approaches", Organizational Dynamics, 25(4), pp.62~ (1998)
  23. Luthans, F., "Positive organizational behavior : Developing and managing psychological strengths", Academy of Management Executive, 16(1), pp.57~ (2004)
  24. Luthans, F, C,., "The mediating role of psychological capital in the supportive orgacizational climate : Employee performance Relationship", Journal of Organizational Behavior, 29(2), pp.219~ (2007)
  25. 허징루, "기업 교육개발이 직원 업무성과에 미치는 영향과심리적자본의 매개효과", 석사, pp.2018
  26. 김경재, "고객센터 상담사의 자아탄력성과 사회적지지가 서비스성과와 이직의도에 미치는 영향에 대한 연구: 행복감과 부정적 역할지각의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2014
  27. Pincus, J. d, "Communication, job satisfaction and job performance", Management Communication Research, pp.396~ (1986)
  28. Gilbert, "The effect of the performance of work on total energy output and metabolism during muscular contraction", 238(3), pp.455~ (1974)
  29. Williams, L. J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-role Behaviors", Journal of Management, 17(3), pp.601~ (1991)
  30. 서윤희, "뷰티어드바이저의 회복탄력성, 직무만족 및 이직의도 연구", 석사, pp.2016
  31. 장세진, "한국인 직무 스트레스 측정도구의 개발 및 표준화", 산업보건, (227), pp.53~ (2007)
  32. 김일회, "직무 스트레스와 A형 행동유형이 피로에 미치는 영향", 박사, 의학, pp.2007
  33. 정주희, "작업치료사의 직무스트레스가 의료서비스 질에 미치는 영향", 석사, 산업보건학, pp.2011
  34. 장유민, "지역 종합병원 간호사의 직무스트레스가 건강증진행위에 미치는 영향 : 긍정심리자본과 간호근무환경의 매개효과", 석사, pp.2018
  35. 유현숙, "여성의 인적·사회적·심리적 자본에 관한 실증연구 : 대전광역시를 중심으로", 박사, 공공사회복지, pp.2004
  36. 이건창, "유비쿼터스 의사결정지원시스템이 개인의 흡수역량을 통하여 업무성과, 직무몰입, 그리고 의사결정의 질에 미치는 영향에 관한 실증연구", 경영학연구, 38(5), pp.1307~1328 (2009), 한국경영학회
  37. 이지선, "직무스트레스가 감정고갈, 조직성과에 미치는 영향: 외국항공사 직원을 대상으로", 석사, pp.2014
  38. 이준근, "공유리더십이 직무성과와 혁신행동에 미치는 영향: 긍정심리자본과 공유멘탈의 매개효과", 박사, pp.2018
  39. 김경숙, "사회복지전담공무원의 직무성과 결정 모형 : 자기효능감과 내재적 직무동기 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2016
  40. 강명희, "청소년의 학업스트레스와 심리적 안녕감의 관계에서 희망 및 자아탄력성의 매개효과", 박사, 복지관리학과 청소년학전공, pp.2013
  41. 함현정, "기업 내 R&D분야 엔지니어의 무형식학습방법에따른 학습전이 관계에서 긍정심리자본의 매개효과", 석사, pp.2015
  42. 김학범, "세일즈코칭리더십이 영업사원의 성과에 미치는 영향 : 임파워먼트와 회복탄력성을 매개변수로", 석사, pp.2016

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (16건)