모바일 서비스에서 확장된 기술수용모형을 활용한 유ㆍ무료의 조절효과 분석
Moderating effects of charging on an expanded technology acceptance model in mobile service
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
In this paper, we propose a strategy of charging by analyzing the difference of path coefficient according to whether consumers are free or not, rather than presenting strategies for charging. Mobile devices have become so popular that they are called necessities. Companies have to adapt to the mobile environment and respond to the situation, and have to expand market opportunities strategically. In this study, we extend the technology acceptance model to analyze the incentives of consumers' behavior by analyzing the difference in the effect consumers perceive as a moderating variable, whether paid or free. Efforts to maximize company's inherent profit continue, and in particular, charging is a strategy that all companies should pursue in the mobile environments. It is necessary to grasp the degree of the consumer's response to free and charge. The model of satisfaction with the continuous use and the word-of-mouth intention, which is the behavior intention, is presented by adding parameters of satisfaction to the technology acceptance model. In addition, we try to derive implications by analyzing the influence of moderating effects of whether free or not.
Abstract
In this paper, we propose a strategy of charging by analyzing the difference of path coefficient according to whether consumers are free or not, rather than presenting strategies for charging. Mobile devices have become so popular that they are called necessities. Companies have to adapt to the mobile environment and respond to the situation, and have to expand market opportunities strategically. In this study, we extend the technology acceptance model to analyze the incentives of consumers' behavior by analyzing the difference in the effect consumers perceive as a moderating variable, whether paid or free. Efforts to maximize company's inherent profit continue, and in particular, charging is a strategy that all companies should pursue in the mobile environments. It is necessary to grasp the degree of the consumer's response to free and charge. The model of satisfaction with the continuous use and the word-of-mouth intention, which is the behavior intention, is presented by adding parameters of satisfaction to the technology acceptance model. In addition, we try to derive implications by analyzing the influence of moderating effects of whether free or not.
참고문헌 (31)
- 백유미, "대학생의 SNS 중독경향성과 학습태도에 관한 탐색연구", (사)디지털산업정보학회 논문지, 13(4), pp.231~245 (2017), (사)디지털산업정보학회[DOI]
- Li, H., "Understanding post-doption behaviors of e-service users in the context of online travel services", Information & Management, 51(8), pp.1043~1052 (2014)
- 김대원, "신문사 통합형 플랫폼 사용의도에 영향을 미치는 요인", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(4), pp.122~138 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 유창석, "경제학 관점에서 부분유료화 게임 비즈니스 모델 분석 및 사례 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(11), pp.883~892 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 이종옥, "무료앱의 품질이 유료앱의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 26(12), pp.3089~3114 (2013), 대한경영학회
- 정광재, "온라인 게임에서 무료 이용자와 유료 이용자의 이용행태 비교", 경영관리연구, 8(1), pp.57~71 (2015)
- QINYING, "중국 모바일 앱 서비스 만족에 관한연구 -유료와 무료 모바일 서비스의 비교-", 디지털융복합연구, 15(4), pp.127~137 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
- Davis, "User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models", Management science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
- 최현식, "모바일관광정보서비스의 특성이 만족도와 재사용의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(9), pp.411~422 (2009), 한국콘텐츠학회
- 김영국, "TAM요인, SERVQUAL요인, 웹서비스품질요인이 인터넷뱅킹의 신뢰와 만족 및 재이용의도에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 11(1), pp.131~157 (2010), 한국서비스경영학회[DOI]
- 노미진, "IPTV의 고객태도 형성과정과 관여도의 조절역할 및 구매의도 형성과정에서 만족, 몰입, 애호도의 역할", 경영학연구, 39(1), pp.177~208 (2010), 한국경영학회
- 정영수, "개인 커뮤니티의 지각된 특성이 만족 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 정보시스템연구, 16(3), pp.133~159 (2007), 한국정보시스템학회
- 김성혁, "여행상품 전자상거래 구매자의 여행사 웹사이트 고객만족에 관한 연구* - TAM(기술수용모델) 적용 -", 호텔경영학연구, 18(2), pp.151~166 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
- 이보경, "모바일 인스턴트 메신저의 지속사용 의도와 구전 의도에 관한 연구：이원적 모형과 현상유지 편향 관점에서", e-비즈니스연구, 13(3), pp.499~523 (2012), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 김유정, "파워블로그와 메타블로그에서 정보품질, 사회적 요인이 이용자 만족도, 온라인 구전 의도 및 지속적 이용 의도에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 16(1), pp.311~326 (2016), 한국인터넷전자상거래학회
- 이상기, "O2O의 구전의도에 미치는 요인: 사용자 만족과 지속적 사용의도의 매개효과와 성별 조절효과를 중심으로", 기업경영연구, 23(1), pp.155~190 (2016), 한국기업경영학회[DOI]
- 백미영, "모바일 소셜 커머스의 사용동기와 재이용의도 분석", 대한경영학회지, 28(1), pp.103~120 (2015), 대한경영학회
- 오재신, "모바일 뱅킹 사용자의 지각된 유용성, 만족, 지속사용의도의 관계 : 인지욕구와 인지부조화의 조절효과", 인터넷전자상거래연구, 15(1), pp.95~112 (2015), 한국인터넷전자상거래학회
- 정영훈, "모바일 신용카드 사용자 만족 및 지속사용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 혁신확산이론 및 후기수용모형을 중심으로", 한국전자거래학회지, 20(3), pp.11~28 (2015), 한국전자거래학회[DOI]
- 박종순, "대학생이 지각한 O2O 어플리케이션 특성이 O2O 서비스 만족도와 지속적 이용의도에 미치는 영향", (사)디지털산업정보학회 논문지, 13(4), pp.247~261 (2017), (사)디지털산업정보학회[DOI]
- 백유미, "스마트폰중독 대학생의 자기효능감과 스트레스 대처전략에 관한 연구", (사)디지털산업정보학회 논문지, 13(1), pp.173~183 (2017), (사)디지털산업정보학회[DOI]
- 전창중, "클라우드 스토리지 서비스의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인 연구 : 사용자 요인, 시스템 요인, 심리적 전환비용", 한국전자거래학회지, 19(1), pp.15~42 (2014), 한국전자거래학회[DOI]
- Venkatesh, V., "Determinants of perceived ease of use : Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model", Information systems research, 11(4), pp.342~365 (2000)
- Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS quarterly, pp.319~340 (1989)
- Amoroso, D., "The mediating effects of habit on continuance intention", International Journal of Information Management, 37(6), pp.693~702 (2017)
- Amoroso, D., "Constructs Affecting Continuance Intention in Consumers with Mobile Financial Apps : A Dual Factor Approach", Journal of Information Technology Management, 28(3), pp.1~24 (2017)
- Kim, J., "Antecedents of application service continuance : A synthesis of satisfaction and trust", Expert Systems with Applications, 38(8), pp.9530~9542 (2011)
- Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (2006), Pearson Prentice Hall
- Fornell, C., "Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics", Journal of Marketing Research, 18(3), pp.382~388 (1981)