스마트폰 특성이 스마트폰 만족과 이용의도에 미치는 영향: 이동통신요금의 조절효과 분석
The effect on the smartphone usage intention and satisfaction toward smartphone characteristics: Moderating effect of mobile communication fee
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초록
최근 스마트 미디어의 활성화로 스마트폰의 대중화가 이루어졌으며, 스마트폰은 시공간 제약 없이 실시간으로 사용할 수 있다는 점에서 스마트폰에 대한 사용이 증가하게 되었다. 그러므로 본 연구는 스마트폰 사용 의도에 대한 연구를 수행하고자 한다. 첫째, 기술정교성, 제품광고, 사용정도와 같은 스마트폰의 특성이 스마트폰 만족에 미치는 영향을 살펴본다. 둘째, 스마트폰 만족이 재구매 의도와 구전 의도와 같은 스마트폰 사용의도에 미치는 영향을 살펴본다. 셋째, 스마트폰 통신 요금의 조절효과를 분석한다. 본 연구는 275부의 설문지를 분석에 활용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 기술정교성과 사용정도는 스마트폰 만족에 긍정적인 영향을 미친 반면 제품 광고는 영향을 미치지 못하였다. 또한 스마트폰 사용 만족은 재구매 의도와 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 스마트폰 통신요금에 따른 조절효과를 보면 스마트폰 만족이 구전효과에 미칠 때에 조절역할을 보여주고 있다. 본 연구는 스마트폰 사용에 관심이 있는 연구자와 실무자들에게 유용한 정보를 제공할 수 있을 것이다.
Abstract
The smartphone has been popularized with the activation of the internet, and the use of the smartphone has increased because it can be used in real time without the space constraints. Therefore, this study is to investigate the usage intention of smartphone. First, we examine the effect of smartphone characteristics, technology sophistication, product advertisement, and degree of use, on usage satisfaction of smartphone. Second, we also investigate the relationship between usage satisfaction and usage intention of smartphone such as the repurchase intention and mouth to mouth intention. Finally, we analyze the moderating effect of the communication fee between usage satisfaction and intention of smartphone. This study tested the research model based on the 275 questionnaires and the hypotheses were verified based on the structural model. The results show that technology sophistication of smartphone and degree of use have a positive effect on the usage satisfaction of smartphone. The usage satisfaction has a positive effect on the purchase intention of smartphone and word to mouth. Finally, the moderating effect of communication fee between usage satisfaction on word to mouth was found. This study will provide useful information to researchers and practitioners who are interested in using smartphones.
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