저소득층 노인과 방문 돌봄 서비스 종사자의 유사가족관계 연구
A Study on Quasi-Familial Relationships between Home Care Workers and Their Low-Income Elderly Clients
0
조회
0
다운로드
31
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구에서는 방문 돌봄 서비스를 받는 저소득층 노인과 종사자 간의 돌봄을 매개로 한 유사가족관계를 연구하였다. 질적 연구방법을 이용하여 돌봄 대상 노인들과 종사자들에 대한 개별 심층면접과 초점집단 면접을 수행한 결과, 이들은 서로 일상과 감정을 공유하면서 친밀한 관계를 형성하고, 돌봄 종사자들이 가족원과 유사한 돌봄의 역할과 기능을 수행하고 있는 것으로 나타났다. 유사가족관계는 돌봄 대상노인에게는 생활 전반에 대한 지지를, 돌봄 종사자에게는 보람과 만족을 제공하는 상호호혜적인 성격을 갖고 있었다. 그러나 일상생활 전반에 대한 개입과 의존, 이로 인한 종사자의 심리적 부담과 근무 외 돌봄 수행, 관계의 단절에 대한 불안감 등의 문제점도 나타났다. 방문 돌봄 서비스 관계에서는 도구적 서비스 제공보다 돌봄 제공자와 노인 간의 정서적 유대와 친밀감이 더 중요한 의미를 갖는 것으로 나타났다. 공적 돌봄 서비스를 매개로한 유사가족관계는 가족에 의한 노인 돌봄을 이상화하는 가족 규범과 공적 돌봄 서비스와 관련된 편견이 현실에서 재구성내지는 부정되고 있음을 의미하며, 궁극적으로 노인 돌봄 정책과 서비스에 내재된 가족주의가 변화되어야 함을 보여준다. 방문 돌봄 서비스의 질을 향상시키기 위하여 서비스 관계의 지속성을 보장하고 종사자의 권리를 법적으로 보호하며 돌봄 노동의 사회적 위상을 제고할 것을 제안하였다.
Abstract
The study investigated quasi-familial relationships between in-home service workers and their low-income elderly clients. The data was drawn from in-depth interviews with 11participants including both party of care providers and recipients, and focus group interviews with 4 workers. As the results of the analysis on the data, it was shown that they developed personal ties by sharing daily lives and emotions. In particular, the workers performed diverse roles of family for the elders. Public home care service and family care were most similar in the scope and nature of the work in the relationships. The intimate relationships can be called "reciprocal" in that the workers acquire emotional compensation such as a sense of meaning and vocational satisfaction, while the elderly clients are able to maintain a sense of being supported and cared for. The problems of the quasi-familial relationships are: excessive demands and dependency of the elderly clients; workers' feeling of burden; extra work than the paid hours. The emotional intimacy between the elderly clients and workers appears to be more important than instrumental or physical services in community based care services because of the characteristics of home care recipient elders such as relatively independent functional status and lack of personal contacts. The results of the study indicate the necessity of revising the family ideology which idealizes elder care performed by family members and the prejudice concerning the poor quality of emotional care of public services. For the future development of in home care services, policy suggestions were made including assuring the continuity of relationship in organizing care services, promoting social status of home care workers, and protecting their legal rights related to work hours and boundaries.
참고문헌 (47)
- 강영걸, "가정봉사원의 업무전문성에 대한 연구", 노인복지연구, 33, pp.51~70 (2006)
- 강현석, "교육과정 연구에서 질적 접근의 반성적 조절", 교육과정연구, 19(2), pp.19~52 (2001)
- 김미한, "가정봉사원의 노인에 대한 지식 및 태도 - 가정봉사원교육 참여자를 중심으로", 노인복지연구, 37, pp.203~224 (2007)
- 김미영, "치매노인을 돌보는 간호사의 경험과정", 질적 연구, 2(2), pp.65~76 (2001)
- 김윤정, "가족부양이 장기요양보호 노인들의 정신건강에 미치는 영향", 한국노년학, 21(2), pp.99~112 (2001)
- 김인숙, "한국 사회복지 질적 연구: 동향과 의미", 한국사회복지학, 59(1), pp.275~300 (2007)
- 김혜경, "요보호 노인 부양가족의 재가복지 및 재가보건 서비스 유형별 이용의향에 관한 연구 - 2002년도 서울시 노인복지 기초수요조사 자료 분석", 한국사회복지학, 56(4), pp.123~147 (2004)
- 데보라 패짓(Debra K. Padgett), "사회복지 질적 연구방법론" (2001), 나남출판
- 박광준, "고령사회의 노인복지정책 - 국제비교적 관점" (2004), 현학사
- 박영란, "돌봄 노동 여성의 욕구와 노인요양보장 정책", 사회보장연구, 24(1), pp.27~56 (2007)
- 보건복지부, "“노인보건복지사업 안내.” 보건복지가족부 홈페이지 자료실 http:", 2008[DOI]
- 송다영, "가족부양자의 재가복지서비스 이용의사에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 한국사회복지학, 53, pp.105~128 (2003)
- 송다영, "가족부양 쟁점에 관한 일고찰: 노인과 이혼가족 아동을 중심으로", 한국사회복지학, 57(2), pp.143~164 (2005)
- 오진주, "치매시설 생활보조원의 노인 돌봄 경험", 한국노년학, 23(1), pp.75~92 (2003)
- 윤현숙, "노인 가족부양자의 재가복지서비스 이용의향 및 필요도에 영향을 미치는 요인", 한국노년학, 21(2), pp.141~161 (2001)
- 이미진, "노인의 가족 부양자 재가복지 서비스 이용의향 결정요인에 대한 연구", 한국노년학, 21(2), pp.113~124 (2001)
- 이인수, "노인생활시설 종사자의 직장애착과 소진에 관한 연구", 노인복지연구, 30, pp.99~121 (2005)
- 이혜원, "가정봉사원의 노화사실 인지정도와 노인에 대한 태도", 한국사회복지학, 43, pp.358~384 (2000)
- 최희경, "노인시설 종사자의 업무스트레스, 업무만족, 치매 및 인간중심 보호 인식 연구: 사회복지사, 간호사, 생활지도원의 비교", 한국사회복지학, 59(3), pp.175~199 (2007)
- Arber, S., "The Meaning of Informal Care: Gender and the Contribution of Elderly People", Ageing and Society, 10, pp.429~454 (1990)
- Bengston, V. C., "Paradoxes of Families and Aging in: Handbook of Aging and the Social Sciences", pp.253~282 (1996), Academic Press
- Cancian, F. M., "Paid Emotional Care : Organizational Forms That Encourage Nurturance in: Care Work: Gender, Labor and the Welfare State", pp.136~148 (2000), Routlege
- Crown, W. H., "The Demographic and Employment Characteristics of Care Aides: A Comparison with Nursing Home Aides, Hospital Aides, and Other Workers", The Gerontologist, 35(2), pp.162~170 (1995)
- Daly, M., "Care as a Good for Social Policy", Journal of Social Policy, 31, pp.251~270 (2002)
- Eustis N. N., "Relationships between Home Care Clients and Their Workers: Implications for the Quality of Care", The Gerontologist, 31(4), pp.447~456 (1991)
- Fischer, L. R., "Care at Home - Family Caregivers and Home Care Workers in: Family Caregiving Across the Lifespan", pp.287~311 (1994), Sage Publications
- Friedman, S. M., "A Comparison of Job Satisfaction among Nursing Assistants in Nursing Homes and the Progress of All Inclusive Care for the Elderly", The Gerontologist, 39(4), pp.434~439 (1999)
- Hudson, M., "Elder Mistreatment: Current Research in: Elder Abuse Conflict in the Family", pp.125~166 (1986), Auburn House Publishing Company
- Karner, T. X., "Professional Caring: Home Care Workers as Fictive Kin", Journal of Aging Studies, 12(1), pp.69~82 (1998)
- Kim, C. S., "Living Arrangement in Old Age: View of Korean Elderly and Middle Aged Adult", Hallym International Journal of Aging, 1(2), pp.94~111 (1999)
- Krause, N., "Negative Interaction and Satisfaction with Social Support among Older Adults", Journal of Gerontology, 50, pp.59~73 (1995)
- Krause, N., "Anticipated Support, Received Support, and Economic Stress among Older Adults", Journal of Gerontology, 52B(6), pp.284~293 (1997)
- Kuremyr, D., M., "Emotional Experiences, Empathy and Burnout among Staff Caring for Demented Parents at a Collective Living Unit and a Nursing Home", Journal of Advanced Nursing, 19(4), pp.670~679 (1994)
- Leira, A., "Concepts of Caring: Loving, Thinking, and Doing", Social Service Review, 68(2), pp.185~201 (1994)
- Lyons, K., "The Place of Research in Social Work Education", British Journal of Social Work, 30, pp.433~447 (2000)
- Mac Rae, H., "Fictive Kin as a Component of the Social Networks of Older People", Research on Aging, 14(2), pp.226~247 (1992)
- Olsson, E., "The Emotional Climate of Care-Giving in Home-Care Services", Health and Social Care in the Community, 9(6), pp.454~463 (2001)
- Patton, Q., "Qualitative Evaluation and Research Methods" (1990), Sage Publications
- Pillemer, K., "Violence and Violent Feelings: What Causes Them among Family Caregivers", Journal of Gerontology: Social Sciences, 47(S), pp.165~172 (1992)
- Ryan, T., "Part of the Family: Sources of Job Satisfaction amongst a Group of Community-Based Dementia Care Workers", Health and Social Care in the Community, 12(2), pp.111~118 (2004)
- Scott, P. A., "Care, Attention and Imaginative Identification in Nursing Practice", Journal of Advanced Nursing, 21(6), pp.1196~1200 (1995)
- Stoller, E. P., "Size and Effectiveness of Informal Helping Networks: A Panel Study of Older People in the Community", Journal of Health and Social Behavior, 32, pp.180~191 (1991)
- Stone, D., "Caring by the Book", pp.89~111 (2000), Routledge
- Ungerson, C., "Personal Assistants and Disabled People: An Examination of Hybrid Form of Work and Care", Work Employment & Society, 13(4), pp.583~600 (1999)
- Ungerson, C., "Care, Work and Feeling", The Socialist Review, 53(s2), pp.188~203 (2005)
- Westin, L., "Nurses’ Experiences of Caring Encounters with Older People Living in Swedish Nursing Homes", International Journal of Older People Nursing, 1, pp.3~10 (2006)
- Wilber, K. H., "Prevalence and Predictors of Burnout Among Adult Day Care Providers", The Journal of Applied Gerontology, 13(3), pp.282~298 (1994)