만족도와 지속이용 의도에 미치는 포털뉴스의 이용동기에 대한 고찰
Exploring the Effects of Motives of Portal News Uses on Satisfaction and Continuous Use Intention
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초록
이용자들의 만족도와 지속이용의도에 미치는 포털 사이트 뉴스의 이용동기(흥미성, 편의성, 전문성, 상호작용성)의 효과에 관해 고찰했다. 결론적으로 흥미성과 편의성 차원의 이용동기는 만족도를 거쳐 지속이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전문성 이용동기는 만족도에 영향을 미치지 못했지만 지속이용의도에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 흥미성과 편의성 이용동기는 지속이용의도에직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 주목할 점은, 흥미성과 편의성 차원의 이용동기는 만족도를 거쳐 간접적으로 지속이용의도에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 지속이용의도에 직접적으로도 영향을 미쳤다는 점이다. 이같은 결과는 최근 포털 공간에서연성뉴스의 증가현상 및 편리한 모바일기기의 보급확산과 관련있을 것으로 생각된다. 흥미성이나 편의성 동기만큼 통계적 유의성이 크지는 않았지만 포털 뉴스의 전문성 이용동기가 지속이용의도에 직접 영향을 미친 것으로 나타난 점도 주목할만 했다. 결론에서는 주요 변인들 간의 관계와 관련된 함의에 대해 논의했다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effects of use motives of portal site news (interest, convenience, professionalism, interactivity motives) on satisfaction and continuous use intention. In conclusion, the motives for interest and convenience uses were found to have influences on the intention of continuous use through satisfaction. The motives of professionalism use did not affect the satisfaction, but it directly affected the intention of continuous use. In other words, interest and convenience, along with professionalism, directly affected the intention of continuous use. It is important to note that the motives of interest and convenience not only indirectly influenced the intention of continuous use through satisfaction, but also directly influenced the intention of continuous use. These results may be related to the increase of soft news in portal site and the expansion of convenient mobile devices. It was also noteworthy that the motive of professionalism use of portal site news directly affected the intention of continuous use of the service, although the statistical significance level was not as big as the interest and convenience motives.
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