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공무원의 내재적, 외재적 동기가 혁신행동에 미치는 영향: 의사소통과 혁신보상의 조절효과

The Impacts of Intrinsic and Extrinsic Motivation on Innovative Work Behavior of Government Officials: Focusing on Moderating Effects of Communication and Reward for Innovation

조윤직|김효선
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2020.12|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제19권 제4호|pp. 303-333

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Communication의사소통혁신행동내재적 동기Intrinsic motivationExtrinsic motivation외재적 동기Innovative work behavior혁신보상Reward for innovation
주제분류행정학

초록

오늘날 공공영역에서 혁신은 중요한 화두로 떠올랐으며, 정부 조직은 혁신적인 조직문화로의 변화 및 개선 요구에 직면해 있다. 공무원의 역할상도 과거의 소극적이고 보수적이었던 역할에서 이제는 적극적이고 유연한 이미지로 변화하고 있다. 이러한 변화의 흐름 속에서 본 연구는 공공조직에서 공무원의 혁신행동에 영향을 미치는 결정요인들을 탐색하고자 하였다. 미국 연방정부의 실적제보호위원회(Merit Systems Protection Board)가 2016년에 시행한 서베이 자료를 활용하여 개인의 동기요인과 조직관리 요인들이 어떻게 혁신행동에 영향을 미치는지를 검증하였다. 분석결과, 개인의 내재적 동기는 공무원 혁신행동을 높이는 긍정적 영향을 미치는 반면, 외재적 동기는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직관리 요인인 의사소통과 혁신에 대한 보상은 내재적 동기와 혁신행동 간의 관계를 정(+)적으로 강화시키는 조절효과를 가진 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 공무원 혁신행동을 촉진시키기 위해 내재적 동기가 중요하며, 공공조직 내 보다 효과적인 혁신환경 조성을 위하여 원활한 의사소통의 촉진과 혁신에 대한 보상체계를 마련해야 함을 함의한다.

Abstract

This study seeks to explore determinants of innovative work behavior(IWB) of government officials by focusing on the roles of intrinsic and extrinsic motivation. Using the survey data conducted in 2016 by the U.S. Merit Systems Protection Board, the research examines how motivational factors and organizational management factors influence public employees’ IWB. The analysis results demonstrate that the intrinsic motivation has a positive effect on the IWB, whereas the extrinsic motivation has a negative effect on it. In addition, the research finds moderating roles of organizational management factors, including communication and reward for innovation, for the relationship between intrinsic motivation and IWB. These findings imply the necessity of innovation-friendly culture that facilitates the intrinsic motivation of public officials. In addition, top management may want to consider establishing effective communication system as well as independent reward system for innovation.

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