코로나19 발생 초기 상황에서 커뮤니케이션 채널의 이용이 예방 행동 참여에 미치는 영향
Effect of the Use of Communication Channels on Preventive Behavior in the Early Stage of the COVID-19 Pandemic
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본 연구는 코로나19 발생 초기 매스 커뮤니케이션 채널의 이용과 대인 커뮤니케이션 채널의 이용이 정부의 코로나19 대응에 대한 평가, 사회적/개인적 위험 지각, 공중의 예방 행동 참여에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증해 보고자 하였다. 분석 결과, 매스 커뮤니케이션 채널의 이용은 정부의 대응에 대한 긍정적 평가를 높이고, 개인적/사회적 위험 지각을 높이며, 에방 행동 참여를 높이는 것으로 나타났다. 또한, 매스 커뮤니케이션 채널의 이용은 정부의 대응에 대한 평가에 긍정적인 영향을 미치고, 정부의 대응에 대한 평가를 매개하여 사회적/개인적 위험 지각을 감소시키지만, 그것이 정부의 대응에 대한 긍정적 평가로 인해 예방 행동 참여가 높아지는 것을 저해할 정도는 아닌 것으로 파악되었다. 반면에 대인 커뮤니케이션 채널의 이용은 개인적/사회적 위험 지각에만 정적인 영향을 미치며, 개인적/사회적 위험 지각을 통해서만 예방 행동 참여를 높이는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석 결과는 매스 미디어의 위험 보도가 사회구성원들에게 과도한 불안감을 증폭시키고 사회적 혼란을 초래하는 등 역기능을 초래할 수 있지만, 정부의 대응에 대한 긍정적 평가나 신뢰 구축을 통해 공중의 심리적 불안과 긴장을 다소 완화하면서 예방 행동 참여를 높이는 순기능을 발휘할 수도 있다는 사실을 새삼 확인시켜주었다.
Abstract
This paper studied the influence of the use of mass media and personal communication channel to get COVID-19 related news or information on the evaluation of the government’s response, risk perception and preventive behavior in the early stage of the COVID-19 Pandemic. The results showed that the use of mass media was positively related to the government’s response, risk perception, and preventive behavior. But, the use of interpersonal communication channel was positively related only to risk perception. The use of mass communication channel was positively related to the evaluation of the government’s response, However, the evaluation of the government’s response was negatively related to risk perception. In spite of a slight decline of risk perception by the evaluation of the government’s response, preventive behavior was increased. Finally, the use of mass media has an effect on preventive behavior directly and indirectly through the evaluation of government’s response and risk perception. However, the use of interpersonal communication channel has an effect on preventive behavior only through risk perception.
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