국내 웹툰 산업에서의 생성형 AI 도입에 대한 소비자 인식 유형 연구: Q 방법론 적용을 중점으로
Exploring Consumer Perception Typologies on the Adoption of Generative AI in the South Korean Webtoon Industry: A Q Methodological Approach
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초록
최근 생성형 AI의 발전은 콘텐츠 산업에 활발히 적용되고 있으며, 그중 웹툰 산업은 기술의 영향을 민감하게 반영하고 있는 분야로 평가된다. 생성형 AI는 창작 환경의 개선에 기여하고 있으나, 소비자 관점에서는 창작 주체의 모호성, 작품의 독창성 상실 등 윤리적·정서적 우려가 동반되고 있다. 도입 초기에 접어든 만큼, 소비자가 이를 어떻게 인식하고 수용하는지가 향후 기술 확산의 핵심 변수로 부상하고 있다. 하지만, 생성형 AI 기반 웹툰에 대한 소비자 인식을 체계적으로 조명한 연구는 여전히 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 Q-방법론을 적용하여 웹툰 소비자의 주관성을 바탕으로 생성형 AI 도입에 대한 소비자 인식을 유형화하고자 한다. 연구 결과, 총 네 가지 유형(절제된 도구 활용자, 무비판적 실용 수용자, 현실 감각 조율자, 감정 몰입 보존자)이 도출되었으며, 각 유형은 AI 기술 효용, 감성·심미, 윤리적 관점 등에서 차이를 보였다. 이는 향후 소비자의 유형에 맞추어 조정된 AI 기반 콘텐츠 개발과 정책 수립, 마케팅 전략 수립에 있어 실무적 함의를 제공한다.
Abstract
With the rapid advancement of generative AI, its application across the content industry has accelerated, and the webtoon sector, in particular, is regarded as highly sensitive to technological change. While generative AI contributes to improving the creative environment, it also raises ethical and emotional concerns from the consumer perspective—such as ambiguity regarding authorship and the perceived loss of originality. As the technology remains in its early stages of adoption, consumer perceptions and acceptance have emerged as key factors influencing its future diffusion. However, systematic investigations into consumer perceptions of AI-generated webtoons remain limited. To address this gap, the present study applies Q methodology to identify typologies of consumer perceptions based on subjectivity. The analysis reveals four distinct perception types: (1) restrained tool users, (2) uncritical pragmatic adopters, (3) reality-oriented balancers, and (4) emotional immersion preservers. These types differ in their evaluation of AI technology in terms of utility, aesthetic and emotional response, and ethical considerations. The findings offer practical implications for the development of tailored AI-based content, policymaking, and marketing strategies aligned with each consumer type.