노인요양시설의 서비스 만족도에 대한 공급자와 수요자의 인식비교 연구:경기도 남부지역 노인요양시설을 중심으로
Comparing Recognition on the Service Satisfaction Between Supplier and Demander of Elderly Care Facilities: Focusing on Facilities in Southern Area of Gyeonggi-Do -
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초록
최근 우리나라의 평균수명이 늘어나면서 고령사회로 급속하게 진입하고 있으며, 노인 인구의 증가에 따른 노인복지가 사회적, 국가적 문제로 대두되고 있다. 이에 대처하여 정부는 노인복지정책의 일환으로 노인장기요양보험제도를 실시하였으며, 그 결과 거동이 불편한 노인들의 노인요양시설 입소가 크게 증가하였다. 그러나 많은 노인요양시설들은 입소자의 최소한의 의식주를 제공하는 수준의 기본적인 생리적 욕구를 해결해주는 것으로 그 소임을 다 하는 것으로 인식하는 경향을 보이고 있다. 노인요양시설이 이러한 문제를 안고 있음에도 불구하고, 시설 운영과 관련하여 대부분의 연구는 입소자의 서비스 만족도 파악수준에서 이루어지고 있을 뿐 시설 운영과 관련한 운영자 및 종사자의 인식에 관심을 가지는 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 이러한 문제의식을 바탕으로 요양시설 입소자들의 서비스 만족도와 운영자 및 종사자들의 공급자적인 서비스 만족도를 비교함으로써 만족도의 차이를 비교해보고 개선 방안을 찾고자 하였다.
Abstract
The purpose of this paper is to explore key issues and tasks for the study of Korean public administration. The Korean Association for Public Administration has had the opportunities of reflection on the study of Korean public administration every ten years. Owing to the intermittent reflections, researches on Korean public administration have been accumulated and advanced as years go by. But key issues concerning the identity crisis, the problems of methodology and Koreanization have been remaining as open questions. This paper suggests seven tasks of the study on Korean public administration as follows. (1) redefining the concept of public administration, (2) diversification of methodology, (3) Koreanization and globalization of the study on Korean public administration, (4) balancing between the scientific explanation and prescriptions, (5)reorienting the recruiting structure of scholars, (6) restructuring the curricula to meet the needs of bureaucrats, (7) improving the ethics and accountability of policy studies.
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