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논문KCI 등재

스포츠 지도사 연수 프로그램의 교육서비스 만족도 측정 도구에 관한 연구

Developing a Service Satisfaction Scale for Sports Instructor Training Programs

박상현|원도연|마윤성
국민체육진흥공단 한국스포츠과학원 (Korea Institute of Sport Science)|2016.06|체육과학연구 (Korean Journal of Sport Science)|제27권 제2호|pp. 281-292|DOI 10.24985/kjss.2016.27.2.281

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키워드

척도개발서비스 만족도service satisfaction스포츠지도사sports instructordevelopment scales of evaluation
주제분류체육

초록

본 연구는 스포츠 지도사 연수 프로그램 서비스 만족도에는 어떠한 요인들로 구성되는지 파악하고, 이를 측정할 수 있는 타당성과 신뢰성을 갖춘 척도를 개발하는데 그 목적이 있다. 총 3차에 걸쳐 1000부의 설문지가 배포되었고, 회수된 설문지는 총 897부였으며, 각 차수별로 241부, 318부, 271부가 분석에 사용되었다. 척도 개발절차에 따라 Factor 8.1, SPSS 21.0, Mplus 6.0을 활용하여 표적 집단 면접법, 내용타당도 비율 검사, 평행선 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 예측타당성 검정의 순으로 분석이 진행되었다. 연구결과, 스포츠 지도사 연수프로그램의 서비스 만족도요인은 총 3개요인(행정지원, 교과내용, 교육환경)의 19개 문항으로 개발되었다. 본 연구는 더욱 활성화되고 국민적 관심을 가지게 될 스포츠 지도사 연수 프로그램의 질적 개선 및 평가를 위한 기초자료를 제공할 수 있다는 측면에서 그 학문적, 실무적 의의가 있다.

Abstract

The purpose of this study was to develop an instrument that measures participantsʼ satisfaction in sports instructor training programs. The instrument development process includes focus group interviews, parallel analysis, and validity and reliability tests. Data were collected from 897 participants from three regular training sessions and were analyzed primarily using SPSS and MPlus software. The results indicated that the service satisfaction of sport instructor programs has an underlying three sub-factors, including ʻadministrative supportʼ, ʻcurriculum contentsʼ, and ʻlearning environmentʼ. This study can provide helpful information to managers in improving their respective sport instructor training programs.

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