생계형 폐자원 수거노인을 위한 서비스디자인 개발
Service Design Development for Seniors Who Collect Waste Resources for Their Livelihood
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초록
고령화사회에 따른 노인빈곤 문제는 ‘복지사회 구현’이라는 공통된 이해를바탕으로 전 세계 각국의 다양한 기관에 의해 연구되어 온 이슈이다. 한국은 고령화사회에 접어들며, 초고령사회에 역사상 가장 빠른 속도로 진입할것이라 전망되는데 반면 ‘노인빈곤율’은 OECD 국가 중 가장 높아 이에 대한 대비책 마련이 시급하다. 디자인의 역할이 ‘사회적 공익활동’과 ‘공유가치 창출’까지 확대된 현재, 본논문은 한국 사회의 노인빈곤 문제 중 자생적인 노동시장, 생계형 폐자원수거노인들의 다양한 이슈를 해결하기 위한 서비스디자인 개발을 연구하였다. 연구는 서비스디자인의 대표적인 방법론인 더블 다이아몬드의 4단계와각 단계별 다양한 도구들을 활용하여 진행하였고, 문헌조사, 유저리서치에서 거듭 제기된 니즈인 폐자원 공급망 네트워크 구축에 집중하였다. 생계형 폐자원 수거노인을 1인 가구 등의 개인 집단과 연계하며 두 집단에게 상호 이익이 되는 새로운 서비스를 구축해줌으로써, 폐자원 수거노인들의 안정적인 폐자원 확보량과 소득증가를 야기할 뿐만 아니라, 폐자원의 활용도를 높여 자원소모량을 감소하고 나아가 미래에 예측되는 자원고갈 문제예방을 통한 경제적 부담 절감까지 기대할 수 있는 서비스를 제안한다.
Abstract
The Aging of the world's population has derived an issue of elderlypoverty. Various organizations have conducted studies to accomplishthe universal mission for a better social welfare. The Aging of theKorean Population is forecasted to increase at the fastest rate everrecorded. Moreover, Korean elderly poverty's rate marked the highestamong the OECD nations and making provisions is exigent. Design has expanded its role to contribute social benefits and tocreate shared value. This study aims to solve the problems, needs, andwants of senior waste resource collectors by using a Double DiamondProcess, which is the most representative service design framework. Desk Research and User Research were proceeded systematically withthe aid of various other service design tools. Continuous manifestationof the need of the sustainable waste supply chain system is focusedthroughout this study. This study developed a service design for a waste supply chain systemby connecting individuals with senior junk collectors. This serviceoffers mutual benefits for the two groups; stable income to seniorjunk collectors and convenient recycling for individuals. Hence, weexpect this service to ease financial burdens of society by reducingresource consumption and preventing future exhaustion of resources.
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