반영구화장 선호도가 시술만족도에 미치는 영향
Effects of Preference for Semi-permanent Makeup on Procedure Satisfaction
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목적: 최근 뷰티분야에 실용테크닉으로 부각되고 있는 반영구화장 선호도가 시술만족도에 미치는 영향에 대해서 검증하고자 본 연구를 수행하였다. 방법: 서울, 경기에 거주하는 20-50대 여성을 연구대상으로 설문하여 총 262부를 통계분석에 활용하였고, 자료수집기간은 2017년 2월 20일부터 2017년 4월 5일까지이다. 자료분석 방법은 빈도분석, 신뢰도분석, 독립표본 t-test 및 one-way analysis of variance (ANOVA) 분석을 실시하였으며, 사후분석으로는 Duncan test를 실시하였고, 상관관계분석과 선형회귀분석을실시하였다. 결과: 첫째, 반영구화장 선호도가 시술설명 만족도에 미치는 영향에 대해서 알아본 결과, 통계적으로 유의미한 영향을미치는 것으로 나타났다. 즉, 독립변수별로 테크닉 선호와 트렌드 선호가 높아지면 시술설명 만족도가 높아진다. 둘째, 반영구화장선호도가 테크닉 만족도에 미치는 영향에 대해서 알아본 결과, 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 독립변수별로 테크닉 선호와 트렌드 선호가 높아지면 테크닉 만족도가 높아진다. 셋째, 반영구화장 선호도가 시술환경 만족도에 미치는 영향에 대해서 알아본 결과, 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 독립변수별로 테크닉 선호와 트렌드 선호가 높아지면 시술환경 만족도가 높아진다. 결론: 반영구화장은 미적 감각과 뷰티트렌드에 민감한 분야이기에, 시술설명, 테크닉, 시술환경에 대한 방법이 개선 및 향상된다면 반영구화장에 대한 고객만족도는 더욱더 높아질 것이다.
Abstract
Purpose: This study aimed to verify the effects of preference for semi-permanent makeup, a recent practical technique in the beauty industry, on procedure satisfaction. Methods: The study included 262 women in their 20s and 50s living in Seoul and Gyeonggi province. The data collection period was from February 20, 2017 to April 5, 2017. Data analysis methods included frequency analysis, reliability analysis, independent samples t -test and one-way analysis of variance (ANOVA). Duncan test was performed for post-analysis; correlation and linear regression analysis were also performed. Results: The effects of preference for semi-permanent makeup on the satisfaction with procedure description were found to be statistically significant, i.e., the higher the technique and trend preference per independent variable, the higher the satisfaction with procedure description. The effects of this preference on technique satisfaction were also found to be statistically significant, i.e., the higher the technique and trend preference per independent variable, the higher technique satisfaction. Lastly, the effects of this preference on the satisfaction with procedure environment, were also found to be statistically significant, i.e., the higher the technique and trend preference per independent variable, the higher the satisfaction with procedure environment. Conclusion: Therefore, preference for semi-permanent makeup was found to be an important factor for the satisfaction with procedure environment. Thus, because semi-permanent makeup is a field that is sensitive to esthetic sense and beauty trends, customer satisfaction with semi-permanent makeup will increase if methods of procedure explanation, technique, and procedure environment are improved.
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