유통채널별 기초화장품 구매행동
Purchasing Behavior for Skin Care Products by Distribution Channel
0
조회
0
다운로드
6
인용
0
참고문헌
키워드
초록
목적: 본 연구는 유통채널별 기초화장품 구매 행동에 관한 연구를 하기 위함이다. 방법: 본 연구는 문헌조사와 서울 및 경기 지역 사람들을 대상으로 설문조사를 통해 진행하였다. 총 107부가 최종 분석에 사용되었으며, 통계분석은 SPSS 통계패키지 프로그램을 활용하였다. 연령에 따라 선호하는 유통채널의 차이를 확인하기 위해 카이제곱검정 교차분석과 유통채널에 따른 선호이유의 중요도 차이를 확인하기 위해 일원배치 분산분석을 실시하였다. 결과: 응답자들은 온라인 쇼핑을 가장 선호하는 것으로 나타났으며, 이러한 유통채널을 이용하는 이유를 합리적인 가격이라고 응답하였다. 연령별로는 20대의 경우 로드샵을 가장 선호하는 반면, 30-50대는 온라인 쇼핑을 선호하였다. 유통채널별 선호도, 신뢰도, 만족도, 충성도에 관해서는 온라인 쇼핑의 선호도, 신뢰도, 충성도가 가장 높았고, 백화점은 만족도가 가장 높았다. 결론: 본 연구는 유통채널을 통한 기초화장품 구매행동에 대한 마케팅에 영향을 줄 것으로 기대되며, 기초화장품의 산업 마케팅을 위한 기초 연구에 활용될 수 있을 것이라 사료된다.
Abstract
Purpose: The purpose of this study was to explore the purchasing behavior for skin care products by distribution channel. Methods: Following a literature review, a questionnaire was distributed to women who live in Seoul and Kyeonggi-do in August 2018. 107 questionnaires were analyzed using Statistical Package for the Social Sciences. Chi-square (χ 2 ) cross and ANOVA analysis were performed to determine the preferred distribution channel differences by respondent age. Results: Overall, respondents prefer online shopping because the price is reasonable. Respondents in their 20s answered in favor of road shops while those in their 30s, 40s, and 50s answered in favor of online shops. In terms of preference, reliability, satisfaction, and loyalty by distribution channels, the online shop was considered the best for preference and reliability while the department store was considered the best for satisfaction and loyalty. Conclusion: The findings in this study provide implications for marketing skin care products based on purchasing behavior by distribution channel and can be used as basic research data for the industrial marketing of skin care products.
참고문헌 (25)
- Anderson JC, "A model of the distributor’s perspective of distributor-manufacturer working relationships", Journal of Marketing, 48, pp.62~74 (1984)
- 전태유, "이·미용 상품을 대상으로 한 TV홈쇼핑 채널특성이 소비자신뢰와 관계결속 및 충성도에 미치는 영향", 물류학회지, 22(2), pp.247~269 (2012), 한국물류학회[DOI]
- 전태유, "온라인 쇼핑에서 화장품의 구매특성이 긍정적 감정, 관계품질 및 재구매의도에 미치는 영향", 유통경영학회지, 16(3), pp.121~131 (2013), 한국유통경영학회[DOI]
- Frazier GL, "The use of influence strategies in interfirm relationships in industrial product channels", Journal of Marketing, 55, pp.52~69 (1991)
- 황진숙, "화장품 브랜드숍에서의 체험마케팅 유형이 브랜드 만족, 애착 및 충성도 형성에 미치는 영향", 한국미용학회지, 17(6), pp.1086~1096 (2011), 한국미용학회
- 황금빛누리, "성인 여성의 화장품 유통채널별 인식도와 구매의도에 관한 연구", 패션 비즈니스, 20(1), pp.1~16 (2016), 한국패션비즈니스학회[DOI]
- Jung WJ, "Evaluation of the characteristics of online shopping malls for cosmetics", Jounal of the Korean Society of Cosmetology, 9, pp.23~40 (2003)
- 조재국, "우리나라 화장품 산업의 발전방안", 보건경제와 정책연구, 13(2), pp.119~136 (2007), 한국보건경제정책학회
- 김진아, "온라인전용 브랜드 화장품의 구매행태와 만족도", 아시안뷰티화장품학술지, 16(1), pp.32~41 (2018), 한국피부과학연구원[DOI]
- 김주희, "인터넷 쇼핑몰에서 화장품 구매시 위험지각에 따른 구매행동에 관한 연구", 한국생활과학회지, 19(6), pp.1003~1012 (2010), 한국생활과학회
- 이종태, "한국화장품산업 유통경로의 역사적 발전", 경영사연구, 24(4), pp.157~175 (2009), 한국경영사학회[DOI]
- Morgan RM, "The commitment-trust theory of relationship marketing", Journal of Marketing, 58, pp.20~38 (1994)
- Moschis GP, "Shopping orientations and consumer uses information", Journal of Retailing, 52, pp.61~70 (1976)
- 박은주, "화장품 온라인 시장에서 쇼핑 성향, 쇼핑몰 특성, 소비자 만족, 충성도의 관계", 복식문화연구, 16(4), pp.696~708 (2008), 복식문화학회[DOI]
- 박선민, "여대생의 화장품 구매행동에 대한 범 이론적 모델을 적용한 비교 연구", 아시안뷰티화장품학술지, 11(2), pp.351~359 (2013), 한국피부과학연구원
- 박수홍, "유통경로 상 갈등과 관계만족이 충성과 태만에 미치는 영향: 화장품 산업을 중심으로", 유통경영학회지, 20(3), pp.89~95 (2017), 한국유통경영학회[DOI]
- 박수홍, "코스메틱 산업에서의 유통경로상 거래관계가 갈등과 관계만족에 미치는 영향", 유통과학연구, 13(6), pp.79~86 (2015), 한국유통과학회[DOI]
- Rosenberg LJ, "A new approach to distribution conflict management", Business Horizons, 17, pp.67~74 (1974)
- 신혜진, "화장품 소비자의 연령별에 따른 구매 형태 및 성향", 한국미용학회지, 13(3), pp.1130~1146 (2007), 한국미용학회
- Sirohi N, "A model of consumer perceptions and store loyalty intentions for a supermarket retailer", Journal of Retailing, 74, pp.223~245 (1998)
- 선정희, "화장품 유통경로에 따른 소비자 쇼핑성향, 정보원, 점포이미지에 관한 연구", 한국의류학회지, 28(5), pp.559~569 (2004), 한국의류학회
- Westbrook RA, "A motivation-based shopper typology", Journal of Retailing, 61, pp.78~103 (1985)
- Wilkinson IF, "Power, conflict and satisfaction in distribution channels: an empirical study", International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 11, pp.20~30 (1981)
- Zeithaml VA, "The behavioral consequences of service quality", Journal of Marketing, 60, pp.31~46 (1996)
- 장원용, "고객 접점에서의 CRM 활동이 관계혜택을 매개로 행동의도에 미치는 영향：화장품산업을 중심으로", 한국IT서비스학회지, 10(2), pp.21~39 (2011), 한국IT서비스학회