멀티디바이스 환경에서 사용자의 연속적 경험을 위한 태스크 연속성에 대한 연구 - 오픈마켓 서비스를 중심으로 -
A Study on the Task Continuity for the User’s Continuous Experience in Multi - device Environment - Focused on Open Market Service -
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초록
기술적 발전에 따라 멀티디바이스 환경이 보편화 되고 있다. 사용자는 언제 어디서나 자신이 갖고 있는 디바이스를 사용해 태스크를 이어갈 수 있다. 각 디바이스를 연속적으로 사용하는 사용자의 행태와 환경을 고려해 디자인될 필요성이 있으나 현재 연구는 기술적 연구 혹은 멀티디바이스 환경 속성에 대한 개념적 연구에 그쳐있는 실정이다. 이 연구는 멀티 디바이스 환경에서의 태스크 연속성 요소를 규명하고, 실험을 통해 이 요소들과 사용자 경험의 관계성을 제시하는 데 목적이 있다. 이 연구에서는 연속적 경험(Continuous Experience)을 위한 요소인 Data, State, Function, UI를 도출하고, 국내 오픈마켓 3사를 대상으로 실험을 진행하여 도출된 요소들이 사용자의 연속적 경험(Continuous Experience)에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 사용자 조사 결과 각 요소가 연속적 경험(Continuous Experience)에 많은 영향을 미치는 것을 발견할 수 있었다. 이 연구는 멀티디바이스 환경에서 태스크 연속성에 영향을 미치는 요소를 도출하고 이를 구체적인 실험을 통해 규명했다는 것에 대해 의의가 있다. 향후 여러 플랫폼에서 제공되는 서비스를 개발할 경우, 이 연구의 결과가 유의미하게 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
With technical development, multi-device environmentis being generalized. Users can go on with tasks using devices. Each device needs to be designed in consideration of behaviors and environments of users that use devices continuously, but most of present studies are limited to technical studies or conceptual studies on multi-device environment attributes. This study aims to verify task continuity elements in the multi-device environment and to suggest a relation between these elements and user experience through an experiment. This study examined the effects of continuity elements; Data, State, Function, and UI on continuous experience of users by carrying out an experiment with three domestic open market companies. The study result revealed that each element highly influenced continuous experience. This study has significance by extracting elements affecting task continuity in the multi-device environment and verifying the effects through a specific experiment. It is anticipated that this study finding would be helpful in developing services provided by many platforms in future.
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