온라인 뉴스의 첫 댓글 작성 유도를 위한 UI유형별 넛지요인이 사용자 행동의도에 미치는 영향
The Effect of UI type-specific nudge factors on user’s behavioral intention that induces the first comment on Online news board
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초록
온라인 뉴스의 댓글은 인터넷 사용자에게 토론과 지식의 공유 수단으로 사 용되고 있으며, 사회적 여론 조성에 있어 뉴스 못지않은 영향력을 가지게 되었다. 하지만, 온라인 댓글에 관한 연구는 댓글 작성 후 발생 되는 행동 변화에 관한 연구가 대부분이며, 사전에 댓글 작성 행동을 유도하는 UX 요 인에관한연구는시도되지않았다.본연구는온라인상의사회적의견참 여를 돕는 첫 댓글 작성 독려 UI유형에 따른 넛지요인과 사용자 행동의도 사이의 영향 관계를 밝혀내는 것을 목적으로 한다. 첫째, 선행연구에 나타 난 강압적인 수단을 이용하지 않고 참여를 유도하는 넛지요인들을 고찰하 고, 둘째, 사례분석을 통해 주요 국내/외 포털사이트 온라인 뉴스 페이지의 첫 댓글 유도 UI유형을 5가지로 분류하여 실험물 제작을 위한 기초 자료로 활용하였다. 셋째, 정립된 연구모형과 가설을 주요 사용자를 대상으로 검증 하고 분석하였다. 결과로, 첫 댓글 작성을 유도하는 5가지 UI유형에 따라 행동의도 변화에 차이가 있었으며, 기쁨 이모티콘과 텍스트의 UI유형이 첫 댓글 작성 행동의도 변화가 가장 크게 나타났다. 또한, UI유형별 넛지요인 의 유도성, 흥미성, 긍정성은 첫 댓글 작성 행동의도 변화에 유의미한 강한 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
Abstract
User’s comments on online news boards are used as a means of discussion and knowledge sharing among online users, they have become as influential as news in creating public opinion. However, most of the researches on online comments are those of user’s behavioral changes that occur after online comments and the research on UI factors to induce online comments in advance has not been conducted yet. The purpose of this study is to clarify the extent of influence between UI type with nudge factors for first comment creation that induces comment participation in public and user’s intentions. First, through previous studies, factors to encourage non-mandatory participation were researched. Second, through case studies, an experiment was produced by classifying the UI types that induce the first comment in major domestic and foreign portal sites into five types. Third, the established research model and hypothesis were verified and analyzed. As a result, there was a difference in behavioral intention according to the five UI types that induce the first comment writing on online news board, and the UI types of emoticons and texts showed the largest change in intention to write the first comment. In addition, it was confirmed that the induction, interest, and positivity of nudge factors by UI type had a significantly strong positive effect on the first comment writing.
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