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뷰티 인플루언서 신뢰도가 소비자의 지각된 위험 및 구매의도에 미치는 영향

Effects of Beauty Influencer Credibility on Perceived Risks and Purchase Intention of Consumers

이성내|이인영
한국피부과학연구원 (Korea Institute of Dermatological Sciences)|2022.06|아시안뷰티화장품학술지 (Asian Journal of Beauty and Cosmetology)|제20권 제2호|pp. 213-225

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구매의도지각된 위험뷰티 인플루언서 신뢰도인플루언서 화장품구매경험美容网红，感知风险，可信度，网红化妆品，购买意愿
주제분류미용

초록

목적: 본 연구의 목적은 인플루언서 신뢰도 구성요인들이 화장품 소비자의 지각된 위험 및 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 방법: 연구대상자는 SNS상에서 뷰티 인플루언서의 채널 구독자 또는 팔로워이거나, 뷰티 인플루언서의 콘텐츠를 1회 이상 시청해본 경험이 있는 20-30대를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였고, 수집된 자료는 SPSS/WIN 통계프로그램22.0을 활용하여 분석하였다. 결과: 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티 인플루언서의 진실성이 높을수록 인플루언서 화장품에 대한 소비자의 금전적 위험은 낮아지고, 인플루언서의 전문성과 상호작용성이 높을수록 성능적 위험은 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 뷰티 인플루언서의 신뢰도 하위 요인들 중 상호작용성을 제외하고 전문성, 진실성, 동질성이 높을수록 소비자의 인플루언서 화장품에 대한 구매의도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티 인플루언서 마케팅을 통한 화장품 구매경험이 소비자의지각된 위험에는 유의한 영향을 미치지 않으며, 구매경험이 없는 사람들보다 인플루언서 화장품 구매의도가 높은 것으로 나타났다. 넷째, 뷰티 인플루언서의 신뢰도와 인플루언서 화장품에 대한 구매의도 사이에서 뷰티 인플루언서를 향한 사회적지지가 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 결론: 본 연구는 뷰티 인플루언서 신뢰도를 세분화하여 지각된 위험 및 구매의도에 대한 영향관계를 도출해냄으로서 유용한 시사점을 가진다. 본 연구를 통해 뷰티 인플루언서와의 콜라보레이션 진행 예정인 기업이나 본인의 브랜드를 런칭하고자 하는 뷰티 인플루언서들에게 소비자들의 신뢰를 받을 수 있도록 전략적인 마케팅 방안을 모색하는데 도움이 될 것으로 기대한다.

Abstract

Purpose: This study examines how the reputation of beauty influencers affects consumers’ risk perceptions and desire to purchase influencer cosmetics. Methods: The subjects of the study conducted an online survey of individuals in their 20s and 30s who are subscribers or followers of beauty influencers on social media or who have watched beauty content more than once. Results: The results of this study were as follows: First, the higher the trustworthiness risk of the beauty influencer, the lower the consumer’s financial risk for influencer cosmetics; and the higher the beauty influencer’s expertise, the lower the consumer’s performance risk for influencer cosmetics. Second, as the level of knowledge, integrity, and homophily of the reputation of beauty influencers increases, so does the consumer’s willingness to purchase influencer cosmetics. Third, it was observed that the experience of purchasing cosmetics through beauty influencer marketing does not have a major impact on consumers’ perceived risks of influencer cosmetics. Moreover, consumers who have purchased cosmetics through beauty influencer marketing are more willing to purchase influencer cosmetics than those who have not. Fourth, the adjustment effect has been shown to be negatively affected by social support for beauty influencers, as determined by credibility and the willingness to purchase products. Conclusion: This study is significant because it incorporates the trustworthiness of beauty influencers into interactions with perceived risks and purchase intent, which goes beyond prior studies that only focus on the classification of beauty influencer characteristics.

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