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IT 아웃소싱 성과측정 모델에 관한 실증적 연구

An Empirical Study on Performance Model of IT Outsourcing

박진호|정기영|이남용|김준원|안영민|조화
한국IT정책경영학회 (The Korea Society of Information Technology Policy & Management)|2016.04|한국IT정책경영학회 논문지 (Jounal of The Korea Society of Information Technology Policy & Management)|제8권 제2호|pp. 129-140

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아웃소싱OutsourcingPerformanceERP성과측정
주제분류기술정책

초록

국내 IT 아웃소싱시장은 사실 1998년 IMF이후 급속한 성장을 이루었으나, 대부분의 대기업들은 IT 아웃소싱을 도입 함으로써 최대 강점 중에 하나인 비용절감의 혜택을 얻기 위한 새로운 경영기법으로 IT 아웃소싱을 채택하여 왔다. 그러나 중소기업의 IT 아웃소싱 상황을 살펴보면, 기업내부에서 IT에 대한 비중이 상대적으로 풍부한 IT 인력을 보유한 대기업에 비해 미약한 특징을 지니고 있으므로, 전사적 IT 아웃소싱 형태가 아닌 비주류 업무위주인 , OA, 구매, HR 업무 등을 IT 아웃소싱의 범위로 포함 하고 있다. 하지만 중소기업에서의 ERP 업무의 아웃소싱은 중소기업 입장에서 매우 커다란 경영적인 변화임에도 불구하고 중소기업 ERP 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 연구가 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 논문에서는 중소기업의 ERP 성과측정항목과 IT 아웃소싱 성과측정 항목과의 공통항목을 조합하여 IT 아웃소싱 성과측정 모델을 설계하고 설계된 모델이 중소기업 IT 아웃소싱 성과에 미치는 영향을 연구 하였다.

Abstract

The domestic IT outsourcing market has been growing rapidly since the IMF in 1998, and most major companies have adopted IT outsourcing as the new management technique for cost reduction, which is one of the most strongest points of an outsourcing. However, when we look into the small and medium-sized businesses' IT outsourcing status, IT is relatively of little importance compare to large companies with vast pool of IT manpower, and so fringe tasks such as OA, purchase, HR work, not in the form of company-wide IT outsourcing, come under the domain of IT outsourcing. Although the outsourcing of ERP work in a small and medium-sized company is an enormous management change, there are lack of studies that effects on the ERP outsourcing performance of small and medium-sized companies. Accordingly in this thesis, I combine the common factors between small business ERP performance measurement and IT outsourcing performance measurement, make a plan of IT outsourcing performance measurement model, study the effects on the small business IT outsourcing performance, and finally propose this model to be used as small business IT outsourcing performance measurement model.

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