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상사의 동기부여언어와 부하 직원의 잡 크래프팅간의 관계 연구: 자기효능감의 매개 효과

The Effect of Managers’ Motivational Language on Employees’ Job Crafting : The Mediating Effect of Self-efficacy

전지현|최애경|임수원
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2017.09|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제19권 제3호|pp. 157-184|DOI https://doi.org/10.46260/KSLP.19.3.6

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자기효능감Self-efficacyJob Crafting잡 크래프팅상사의 동기부여언어Motivational Language
주제분류교육학

초록

이 연구는 상사의 동기부여언어가 부하 직원의 잡 크래프팅에 어떤 영향을 주며, 동기부여언어와 잡 크래프팅의 관계에서 자기효능감이 매개역할을 하는지 알아보는 것을 목적으로 하였다. 2017년 4월 3일부터 4월 28일까지 국내 및 외국계 기업의 사무직 근로자 170명에게 설문을 배부하였고, 그 중 166부를 회수, 불성실한 응답지를 제외한 147부를 분석하였다. 분석 결과 상사의 동기부여언어 중 방향제시언어와 감정이입언어는 자기효능감에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 상사의 동기부여언어 중 방향제시언어는 인지 크래프팅에, 의미부여언어와 감정이입언어는 관계 크래프팅에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 자기효능감은 잡 크래프팅의 하위요소인 인지, 직무, 관계 크래프팅에 모두 정(+)의 영향을 주었고, 매개효과를 확인한 결과 방향제시언어와 인지, 직무 크래프팅과의 관계, 감정이입언어와 인지, 직무, 관계 크래프팅의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 연구결과로 볼 때 상사의 동기부여언어는 부하직원의 잡 크래프팅을 향상시키는데 중요한 영향을 주며, 특히 개인의 자기효능감은 잡 크래프팅에 긍정적인 영향을 줌과 더불어 동기부여언어와 잡 크래프팅의 관계를 매개함을 알 수 있었다. 이상의 연구 결과로 기업에서 구성원들의 역량 향상을 위해 관리자에게는 커뮤니케이션 능력을, 직원들에게는 자기효능감을 향상시킬 수 있는 교육프로그램을 개발하는 것이 도움이 될 것이라는 실무적 시사점과 함께 한계점, 향후 연구 과제를 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to investigate the effects of Managers’ Motivational Language and Employees’ Self-efficacy on Job Crafting by considering Self-efficacy as a mediator between Motivational Language and Job Crafting. From April 3–29, 2017, questionnaires were distributed to 170 office workers of domestic and foreign companies. Eliminating unusable data, 147 cases were analyzed for results. The major findings are as follows: First, the Managers’ Direction Giving Language and Empathetic Language have a positive and significant effect on Employees’ Self-efficacy. Second, the Managers’ Direction Giving Language has a positive and significant effect on Cognitive Crafting, while Meaning-making Language and Empathetic Language have a positive and significant effect on Relationship Crafting. However, the Managers’ Motivational Language does not have a significant effect on Task Crafting. Third, Self-efficacy has a positive and significant effect on Cognitive, Task, and Relationship Crafting. Last, Self-efficacy plays a mediating role between Direction Giving Language and Cognitive and Task Crafting and between Empathetic Language and all the subcategories of Job crafting. The results suggest implications for providing training programs to enhance communication skills among managers and improve employees' self-efficacy in order to strengthen the competence of employees in companies.

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