한옥마을 진수성 인식에 따른 관광만족도변화 연구
A Study for Change of Tourist Satisfaction based on Perception of Authenticity in Hanok Village
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초록
본 연구는 어떻게 문화관광에서 진수성이 관광객 만족도에 영향을 미치고, 진수성은 문화관광에 대한 관광객의 관심 정도에 의존하는지를 검증하는 것이 목적이다. 이를 위하여 본 연구는 설문조사 장소로 남산골 한옥마을을 선택했고, 측정 항목에 기초하여 실증분석을 진행하였다. 설문조사의 결과는 다음과 같다. 진수성 요인 중 구성적 진수성과 실존적 진수성은 관광객 만족도에 영향을 미치고, 실존적 진수성이 구성적 진수성보다 더 만족도에 영향을 미쳤다. 다음으로 군집분석의 결과는 관광객들은 문화관광에 고관심집단과 저관심집단의 두 집단으로 나누어떨어졌다. 두 집단 간 진수성의 느낌에 통계적으로 유의한 차이가 있고, 고관심집단의 고유성의 느낌이 저관심집단보다 더 높았다. 결과적으로 문화체험과 이벤트가 관광객이 구성적 진수성과 실존적 진수성을 느끼도록 만드는 요소로서 관광객 만족도를 위해 타당함을 말할 수 있다. 또한, 군집분석의 결과는 문화관광지를 방문하는 관광객을 위한 시장세분화가 마케팅 전략 관점에서 봤을 때 유효함을 보여준다.
Abstract
This study aims to examine that how authenticity affects tourist satisfaction and whether authenticity depends on the degree of tourist interests on cultural tourism. To this end this study chose Namsangol Hanok Village for the survey and conducted the empirical analysis based on the scale of measurement. The result of the survey is as follows. Constructive authenticity and existential authenticity of authenticity factors affect tourist satisfaction and existential authenticity has more influence on satisfaction than constructive authenticity. In sequence, the result of the cluster analysis shows that the tourists can be divided into two groups, high-interest group and low-interest group in cultural tourism. There is a statistically significant difference in the feeling of authenticity between two groups and the feeling of authenticity of the high-interest group is higher than that of the low-interest group. As a result, it can be said that the cultural experiences and events are valid for the tourist satisfaction as the factors that make the tourist feel the constructive authenticity and the existential authenticity. Also, the result of cluster analysis shows that market segmentation for the tourists who visit the cultural destinations is valid from a marketing strategic point of view.
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