방문객과 공무원이 인식하는 도시 이미지, 방문 특성 차이에 관한 연구 -‘용인시 방문의 해’ 추진계획을 중심으로-
A Study on the Differences in City Image and Visit Characteristics Perceived by Visitors and Public Officials - Focusing on the ‘ Yongin Visit Year’ Promotion Plan -
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초록
본 연구는 내외부 방문객이 인지하는 관광도시 이미지와 방문 특성 차이 분석을 바탕으로 이론적 시사점은 물 론 지역 이미지를 제고할 수 있는 도시 마케팅 차원의 시사점을 도출하기 위해 진행되었다. 구체적으로 국내 대표 관광 도시인 용인시 ‘방문의 해’ 사업을 중심으로 외부 방문객과 내부 방문객인 용인 시민, 용인시 공무원 집단이 인지하는 도 시 이미지와 방문 특성 간 차이점을 비교 분석했다. 대표 관광지의 경관 사진 자료를 제공한 설문 분석 결과, 용인시의 도시 이미지는 관광도시-문화⋅예술 도시-친환경 도시-교통 중심도시-행정도시 순으로 나타났고, 도시 이미지에 대한 긍 정적 응답이 64.2%로 높음을 확인하였다. 도시경관과 이미지는 이해관계자에 따라 다르며, 용인 시민과 외부 방문객이 유사한 경향을 보이는 데 반해 공무원은 문제점을 인식하거나 도시의 이미지를 바라보는 시각이 다소 보수적인 것으로 확인되었다. 한편, ‘용인시 방문의 해’ 사업을 중심으로 한 핵심 마케팅 대상 관광지는 대표 관광지(77.3%), 생태 관광지 (77.0%), 박물관⋅미술관(62.9%), 외식⋅쇼핑 관광지(59.3%), 역사⋅문화 관광지 및 휴양⋅리조트(56.6%) 순으로 인 식하는 것으로 나타나 대표 관광지가 도시 이미지에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이러한 연구 결과는 각 지역 이 기존의 대표 관광지와 함께 상대적으로 인지도가 낮은 관광지를 연계하여 도시 관광을 활성화하는 방안이 필요함을 시사하였다.
Abstract
This study was conducted to analyze the differences in the perceived images of tourist cities and visit characteristics between internal and external visitors, with the aim of deriving theoretical implications as well as practical insights for enhancing regional images through urban marketing. Specifically, focusing on Yongin City's ‘Year of Visits’ project, a representative tourist city in Korea, this study compared and analyzed the differences in perceived city images and visit characteristics between external visitors and internal visitors, including Yongin citizens and public officials. Based on the analysis of survey data provided with scenic photographs of major tourist attractions, the city image of Yongin was found to be ranked as a tourist city, cultural and artistic city, eco-friendly city, transportation hub city, and administrative city, with 64.2% of respondents providing positive responses regarding the city image. The urban landscape and image varied depending on stakeholders, with Yongin citizens and external visitors showing similar tendencies, while public officials recognized problems or had a somewhat conservative perspective on the city's image. Meanwhile, the core marketing target areas for tourism, centered around Yongin City's ‘Year of Visits’ project, were perceived as major tourist attractions (77.3%), eco-tourism sites (77.0%), museums and art galleries (62.9%), dining and shopping tourism sites (59.3%), and historical and cultural tourism sites as well as leisure and resort areas (56.6%). This suggests that major tourist attractions have a significant impact on the city image. The findings of this study imply that each region needs to activate urban tourism by linking existing major tourist attractions with relatively lesser-known sites.