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보험 설계사의 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과의 관계: 긍정 심리 자본의 조절된 매개 효과

Relationship of Learning Transfer Climate, Learning Transfer and Job Performance in Financial Planners: Moderated Mediation Effects of Positive Psychological Capital

유지영|김대영|배을규
한국성인교육학회 (The Adult & Continuing Education Of Korea)|2017.08|Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE)|제20권 제3호|pp. 77-99|DOI 10.22955/ace.20.3.201708.77

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job performancepositive psychological capital직무 성과learning transfer학습 전이학습 전이 풍토learning transfer climate조절된 매개 효과보험 설계사긍정 심리 자본financial plannersmoderated mediation effects

초록

이 연구는 보험 설계사가 인식한 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과의 관계에 대한 긍정 심리 자본의 조절된 매개 효과를 살펴보기 위한 것이다. 이를 위해 A생명보험회사 각 지역 본부의 보험 설계사 500명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 총 388부가 회수되었고 모든 응답을 분석 자료로 활용하였다(회수율 : 77.6%). 분석 결과, 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과, 긍정 심리 자본은 상호 정적인 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 학습 전이 풍토는 학습 전이에 정적인 영향을 미치며, 긍정 심리 자본은 학습 전이가 직무 성과에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다. 즉 긍정 심리 자본은 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과의 관계에 대해 조절된 매개 효과를 갖는다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 학습 전이 풍토, 학습 전이, 직무 성과 및 긍정 심리 자본의 관계에 대한 논의와 보험 설계사의 학습 전이 촉진 및 직무 성과 향상을 위한 몇 가지 시사점을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the moderated mediation effects of positive psychological capital (PPC) among learning transfer climate (LTC), learning transfer (LT) and job performance (JP) in financial planners (FPs). For doing so, a survey was conducted with 500 FPs, 388 pieces of the questionnaire were collected and all of them was used for data analysis. The results of this study were as follows: First, FPs' LPC, LT, JP, and PPC had positive correlations. Second, FPs' LTC had positive effect on LT. Third, FPs' PPC had moderating effects on the relationship between LT and JP. Fourth, FPs' PPC had moderated mediation effects among LTC, LT and JP. Based upon the results of this study, several suggestions were made to increase FPs' LT and JP in their workplace.

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