본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

세대별 소비자행복: MZ세대를 중심으로

Consumer Happiness by Generation: Focused on MZ Generation

남승규|남윤주
한국소비자·광고심리학회 (Korean Society For Consumer And Advertising Psychology)|2022.05|한국심리학회지: 소비자·광고 (The Korean Journal of Consumer and Advertising Psychology)|제23권 제2호|pp. 129-152|DOI 10.21074/kjlcap.2022.23.2.129

1

조회

0

다운로드

35

인용

0

참고문헌

키워드

MZ Generation자기조절세대Self-RegulationGenerationMZ세대의사결정방식소비자행복Consumer HappinessDecision Making Style
주제분류심리과학

초록

이 연구는 MZ세대를 포함하여 세대별로 소비자행복의 현 수준을 진단해보고 소비자행복을 제고하기 위한 방안을 모색해보고자 한다. 이를 위하여 베이비붐세대, X세대, M세대, Z세대로 나누어 775명을 대상으로 소비자행복뿐만 아니라, 자기조절과 의사결정방식 척도가 포함된 질문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료는 먼저 사용된 척도의 신뢰도와 타당도를 확인하기 위하여 내적일관성 계수와 요인구조를 알아보았다. 다음에, 세대별 차이를 알아보기 위하여 세대별로 변수들의 평균과 표준편차를 살펴보고, 분산분석과 Scheffe test로 연구가설을 검증하였다. 연구결과에 의하면, 첫째, 2012년보다 2022년의 소비자행복은 전반적으로 하락하였다. 둘째, 세대에 따라 소비자행복에서 차이가 있었다. 셋째, 세대에 따라 자기조절능력에서 차이가 있었다. 넷째, 세대에 따라 의사결정방식에서 차이가 있었다. Z세대가 베이비붐세대와 X세대 그리고 M세대 보다 소비자행복이 더 높았지만, 이들의 자기조절능력과 합리적 의사결정은 더 낮게 나타났다. 이런 연구결과는 Z세대가 다른 세대들보다 소비자행복이 높기는 하지만, 그들이 자기조절과 합리적인 의사결정에서는 취약함을 보여주는 것이다. 끝으로, 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

Abstract

This research aims to diagnose the current level of consumer happiness by generation, including the MZ generation, and seek ways to improve consumer happiness. 775 participants categorized into Baby Boomer generation (Boomers), Generation X, Generation M (Millenials), and Generation Z (Gen Z) were surveyed with a questionnaire composed of consumer happiness, self-regulation, and decision making style scale. To examine reliability and validity of scale, data were analyzed by internal consistency and factor analysis. Furthermore, mean and standard deviation of responds from each generation were evaluated to establish generational differences, and research hypothesis was examined by analysis of variance and Scheffe test. According to the research result, first, consumer happiness in 2022 decreased overall from 2012. Second, differences in consumer happiness were observed among the generations. Thirdly, there were differences in self-regulation among the generations. Fourth, different levels of decision making style were shown among the generations. It was notable that Gen Z participants displayed a higher consumer happiness level than Boomers, Millenials, and Generation X participants did while their self-regulation and decision making style level were lower. This findings indicates that Gen Z is higher in consumer happiness but more deficient in self-regulation and rational decision Making. Lastly, limitations of this study and possible directions of further research were discussed.

참고문헌 (73)

  1. 권수현, "예비유아교사의 회복탄력성 분석", 육아지원연구, 6(1), pp.47~66 (2011), 한국육아지원학회[DOI]
  2. 권정윤, "소비자학 분야에서의 세대의 개념, 범주 및 특성에 관한 연구", 소비자학연구, 30(5), pp.77~99 (2019), 한국소비자학회[DOI]
  3. 권호순, "e-Book 이용자의 유형별 특성과 수용 결정요인 탐색 연구 : MZ세대를 중심으로", 박사, pp.2020
  4. 경제정보센터, "세계 10위 경제대국 한국, 국민 삶의 만족도는 OECD 최하위권", 나라경제, 2021(5) (2021)
  5. 한국인의 미래 가치관 연구, "국회미래연구원", ~, pp.20-38호 (2020)
  6. 김난도, "트렌드코리아 2019" (2019), 미래의 창
  7. 김범석, "의사결정스타일과 개인의 행태, 그리고 경영성과의 관계-인지편향, 위험성향 및 윤리성향을 중심으로-", 박사, pp.2016
  8. 김보민, "한의의료서비스의 소비자행복에 관한 연구", 소비문화연구, 23(2), pp.31~60 (2020), 한국소비문화학회[DOI]
  9. 김우성, "소비자 구매의사결정에 나타난 세대 차이", 마케팅관리연구, 17(4), pp.115~137 (2012), 한국마케팅관리학회
  10. 김우성, "베이비붐세대, X세대, Y세대 소비자들의 소비관련 가치관과 라이프스타일의 비교", 소비문화연구, 10(4), pp.31~53 (2007), 한국소비문화학회[DOI]
  11. 김은주, "일반의사결정유형척도의 타당화", 한국심리학회지: 소비자·광고, 12(4), pp.751~770 (2011), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  12. 김은희, "행복코칭을 위한 회복탄력성 프로그램 개발 및 효과 검증", 박사, pp.2021
  13. 김정희, "공감소통과 고객신뢰가 회복탄력성과 행복에 미치는 영향", 소비자분야통합학술대회 학술대회초록집 (2021)
  14. 김주환, "회복탄력성 : 시련을 행운으로 바꾸는 유쾌한 비밀" (2011), 위즈덤하우스
  15. 남승규, "소비자 자기조절 모형과 충동구매행동", 한국심리학회지: 소비자·광고, 6(3), pp.61~77 (2005), 한국소비자·광고심리학회
  16. 남승규, "소비자분석" (2009), 학지사
  17. 남승규, "소비자행복 척도의 개발 및 타당화", 한국심리학회지: 소비자·광고, 13(3), pp.403~420 (2012), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  18. 남승규, "행복학개론" (2021), 양서원
  19. 남윤주, "고객행복을 위한 신뢰 기반 고객접점관리", 박사, pp.2020
  20. 대학내일20대연구소, "밀레니얼-Z세대 트렌드 2020" (2019), 위즈덤하우스
  21. 라선아, "소비자행복의 유형화 및 개념적 체계: 내러티브 분석을 중심으로", 소비문화연구, 18(3), pp.113~146 (2015), 한국소비문화학회[DOI]
  22. "MZ세대가 몰려있는 곳...기업들 SNS로 달려간다" (2021), 매일경제[URL]
  23. 박민진, "미래세대의 행복과 영향 요인 연구: MZ세대를 중심으로", 도시행정학보, 34(4), pp.121~147 (2021), 한국도시행정학회
  24. 박혜숙, "신세대 특성과 라이프 스타일 연구 - Z세대를 중심으로 -", 인문사회 21, 7(6), pp.753~767 (2016), 인문사회 21[DOI]
  25. 보험연구원, "세대별 노인 문제의 심각성 비교", ~ (2020)
  26. 新소비 세대와 의·식·주 라이프 트렌드 변화, "삼정KPMG 경제연구원", ~ (2019)
  27. 성영신, "소비유형별 소비행복의 비교", 소비자학연구, 24(2), pp.1~23 (2013), 한국소비자학회
  28. 손정희, "MZ세대의 커뮤니케이션 고유 특성에 대한 각 세대별 반응 연구 -MZ세대, X세대, 베이비붐세대를 중심으로-", 커뮤니케이션디자인학연구, 77, pp.203~216 (2021), (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
  29. "2021년 대학민국은 ‘MZ’로 통했다" (2021), 시사저널[URL]
  30. "코로나로 국민 행복 줄었다...여성-청년-고령자-저소득층 타격 커" (2021), 연합뉴스[URL]
  31. 원성두, "목표중심 자기조절 척도의 개발 및 타당화", 한국심리학회지: 건강, 20(4), pp.785~802 (2015), 한국건강심리학회[DOI]
  32. 이슬아, "자기조절의 양 날개 : 목표 추구와 충동통제 통합적 자기조절 척도의 개발 및 자기조절 향상 개입의 효과 검증", 박사, pp.2021
  33. 이해리, "한국 청소년 탄력성 척도의 개발", 한국청소년연구, 16(2), pp.161~206 (2005), 한국청소년정책연구원
  34. 전미영, "재화소비와 경험소비에서 나타나는 소비자행복 수준 비교", 소비자정책교육연구, 7(2), pp.55~75 (2011), 한국소비자정책교육학회
  35. MZ세대의 미디어 이용형태, "정보통신정책연구원", 1~10, pp.KISDI STAT Report, 21(18) (2021)
  36. 주소현, "MZ세대의 특성과 금융경험", 보험연구원 세미나 (2022)
  37. 최샛별, "문화사회학으로 바라본 한국의 세대 연대기" (2018), 이화여자대학교출판문화원
  38. 플렉스하는 MZ세대의 심리 전격 분석, "통계청", ~ (2020)
  39. 통계청, "통계로 보는 MZ세대 트렌드", ~ (2020)
  40. 한국의 사회동향 2016, "통계청 통계개발원", ~ (2016)
  41. 하승범, "고객행복과 고객만족의 메커니즘 비교 연구", 박사, pp.2015
  42. 하영원, "소비자 의사결정 연구의 과거, 현재, 그리고 미래: 행동의사결정론적 접근을 중심으로", 소비자학연구, 31(5), pp.123~143 (2020), 한국소비자학회[DOI]
  43. 한결, "Z세대 타깃 디지털 광고 전략 연구- 시세이도 츠바키의 유튜브 동영상 광고 사례를 중심으로 -", 브랜드디자인학연구, 19(1), pp.17~28 (2021), 사단법인 한국브랜드디자인학회[DOI]
  44. 소비자행태조사 보고서, "한국방송광고진흥공사", ~ (2019)
  45. KISA REPORT, "한국인터넷진흥원", ~ (2021)
  46. 2021년 사회통합실태조사, "한국행정연구원", ~ (2022)
  47. "주민등록 인구통계" (2022), 행정안전부[URL]
  48. 허경옥, "소비자의 구매의사결정 행동유형이 TV 광고에 대한 소비자신뢰도 및 수용도에 미치는 영향", 소비자문제연구, 46(2), pp.1~22 (2015), 한국소비자원[DOI]
  49. Byrnes, J. P., "The nature and development of decision-making: A self-regulation model" (1998), Erlbaum
  50. Desmeules, R., "The impact of variety on consumer happiness marketing and the tyranny of freedom", Academy of Marketing Science Review, 12(1), pp.1~18 (2002)
  51. Diener, E., "Subjective well-being", Psychological Bulletin, 193, pp.542~575 (1984)
  52. Easterlin, R. A., "Paradox lost?", Review of Behavioral Economics, 4(4), pp.311~339 (2017)
  53. Florida R., "The great reset: How new ways of living and working drive post-crash prosperity" (2010), Harper Collins Publishers
  54. Goleman, D., "Emotional intelligence" (1995), Basic Books
  55. Griffin, J., "Well-being : Its meaning, measurement, and moral importance" (1986), Clarendon Press
  56. Hsee, C. K., "Wealth, warmth, and well-being : Whether happiness is relative of absolute depends on whether it is about money, acquisition, or consumption", Journal of Marketing Research, 46(3), pp.396~409 (2009)
  57. Huber O., "New directions in research on decision", pp.109~138 (1986), Elsevire Science Publishers
  58. Kahneman, D., "Would you be happier if you were richer? A focusing illusion", Science, 312(5782), pp.1908~1910 (2006)
  59. Kertzer, D. I., "Generation as a sociological Problem", Annual Review of Sociology, 9, pp.125~149 (1983)
  60. Kopp, C. B., "Antecedents of self-regulation : A developmental perspective", Developmental Psychology, 18(2), pp.199~214 (1982)
  61. Lyubomirsky, S., "Why are some people happier than others? The role of cognitive and motivational processes in well-being", American Psychologist, 56(3), pp.239~249 (2001)
  62. Myers, D. G., "The funds, friends, and faith of happy people", American Psychologist, 55(1), pp.56~ (2000)
  63. Rothbaum, F., "Changing the world and changing the self : A two-process model of perceived control", Journal of Personality and Social Psychology, 42(1), pp.5~37 (1982)
  64. Ruff, H. A., "Attention in early development : Themes and variations" (1996), Oxford University Press
  65. Scott, S. G., "Decision-making style : The development and assessment of a new measure", Educational and Psychological Measurement, 55(5), pp.818~831 (1995)
  66. Seligman, M. E. P., "Authentic happiness" (2003), Free Press
  67. Sirgy, M. J., "The psychology of quality of life: Hedonic well-being, life satisfaction, and eudaimonia", 50(2) (2012), Springer Science & Business Media
  68. Shoda, Y., "Predicting adolescent cognitive and self-regulatory competencies from preschool delay of gratification : Identifying diagnostic conditions", Developmental Psychology, 26, pp.978~986 (1990)
  69. Tangney, J. P., "High self-control predicts good adjustment, less pathology, better grades, and interpersonal success", Journal of Personality, 72, pp.271~322 (2004)
  70. Thunholm, P., "Military leaders and followers-Do they have decision styles", Scandinavian Journal of Psychology, 50, pp.317~324 (2009)
  71. Van Boven, L., "Experientialism, materialism, and the pursuit of happiness", Review of General Psychology, 9(2), pp.132~142 (2005)
  72. Van Boven, L., "To do or to have? That is the question", Journal of Personality and Social Psychology, 85(6), pp.1193~1202 (2003)
  73. Veenhoven R., "Is happiness relative?", Social Indicators Research, 24(1), pp.1~34 (1991)

관련 논문AI추천

MZ세대의 소비자거래역량이 윤리적 소비실천을 매개로 소비행복에 미치는 영향이성림, 허은정한국소비자학회 · 소비자학연구2023 · 제34권 제5호소비활동이 소비생활 행복에 미치는 영향 : 세대별 기업의 책임 신뢰와 소비여건 신뢰의 조절효과김상헌, 박하얀, 허형조한국소비자원 · 소비자문제연구2024 · 제55권 제3호소비자시민 역량과 그 영향요인: 세대별 분석심영한국소비자원 · 소비자문제연구2024 · 제55권 제3호베이비붐세대, X세대, Y세대 소비자들의 소비관련 가치관과 라이프스타일의 비교김우성, 허은정한국소비문화학회 · 소비문화연구2007 · 제10권 제4호Z세대 소비자의 소비자교육, 소비자의식, 소비자행동에 관한 연구서여주경영연구소 · 신산업경영저널2021 · 제39권 제1호소비자학 분야에서의 세대의 개념, 범주 및 특성에 관한 연구권정윤, 김난도한국소비자학회 · 소비자학연구2019 · 제30권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

가격 단순-복잡성이 가격 투명성과 가격 매력도 지각에 미치는 영향정환, 이성림, 석관호, 이진용, 유현정pp. 59-86기업의 위기 극복을 위한 CSR 활동시, 기업의 사과가 기업 평가 회복에 미치는 영향: 성별의 조절 효과를 중심으로박은영pp. 87-103틱톡 챌린지(TikTok Challenge) 참여가 탄소 중립에 대한 평가에 미치는 영향: 틱톡 챌린지 태도와 정부 신뢰의 조절된 매개효과를 중심으로이태준, 이병관, 노환호pp. 105-127선물하기(gift-giving) 행동이 소비자의 정체성 위협에 미치는 영향에 대한 연구: 미국 소비자를 중심으로김은실, 조현진pp. 153-171
원문 보기