숏폼과 롱폼(Short-form, Long-form) 이용동기와 이용만족도, 지속시청의도의 관계:몰입, 의사사회적관계, 외로움 해소를 중심으로
Relationships among Short-form and Long-form YouTube Usage Motivations, Viewing Satisfaction, and Continued Viewing Intention: Focusing on Flow, Parasocial Relationship, and Relief from Loneliness
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초록
본 연구는 유튜브 이용자의 콘텐츠 이용동기, 시청 중 경험하는 몰입 및 의사사회적관계(PSR), 그리고 외로움 해소의 관계를 밝히고, 이것이 콘텐츠 유형에 따라 차이를 갖는지 탐구하였다. D대학교에서 온라인 강좌를 수강하는 학생 478명(숏폼 247명, 롱폼 231명)을 대상으로 온라인 설문을 통해 자료를 수집하였다. 연구결과, 첫째, 유튜브 이용동기는 오락/휴식, 상호작용, 정보추구/학습, 핵심/편리성, 배경자극추구, 다중매체추구의 6가지로, 숏폼은 롱폼에 비해 핵심/편리성이, 롱폼은 숏폼에 비해 정보추구/학습, 배경자극추구, 다중매체추구 이용동기가 더 강하게 나타났다. 둘째, 숏폼은 몰입이, 롱폼은 PSR이 상대적으로 높았으며, 몰입과 PSR 모두 외로움 해소에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 몰입과 PSR은 콘텐츠 유형과 외로움 해소 간 관계에 일관된 매개 효과를 보였는데, 구체적으로 숏폼은 롱폼보다 몰입을 통해, 롱폼은 숏폼보다 PSR을 통해 외로움 해소에 더 긍정적인 영향을 미쳤고, 외로움 해소는 콘텐츠 이용만족도와 지속시청의도를 높이는 직접적 요인으로 작용하였다. 또한, 콘텐츠 유형이 이용만족도 및 지속시청의도에 미치는 영향을 몰입, PSR, 외로움 해소가 순차적으로 매개함이 확인되었다. 본 연구의 결과는 이용자의 심리적 경험을 고려한 콘텐츠 기획과 플랫폼 운영 전략의 중요성을 시사한다. 마지막으로 연구 결과를 바탕으로 이론적/실무적 시사점 및 한계에 대해 논의하였다.
Abstract
This study investigated the relationships among YouTube content types (Short-form/Shorts vs. Long-form), usage motivations, flow experiences, parasocial relationship(PSR), and the relief from loneliness. Data were collected through an online survey of 478 students enrolled in an online course at D University (Shorts users: 247, long-form users: 231). The findings are the following: First, six You tube usage motivation factors were identified; entertainment/relaxation, social interaction, information-seeking/learning, core content/convenience, background stimulation, and multi-tasking media use. Compared to long-form content, Shorts users exhibited stronger motivations for core content/convenience, while Long-form users showed stronger motivations for information-seeking/learning, background stimulation, and multi-tasking media use. Second, user experiences such as flow, PSR, and loneliness alleviation differed according to usage motivation, with entertainment/relaxation, social interaction, and background stimulation showing particularly positive effects. Third, Shorts users reported higher flow experience, whereas Long-form users exhibited stronger PSR. Both flow and PSR positively influenced the alleviation of loneliness. Furthermore, a consistent mediating effect was found in the relationship between content type and loneliness alleviation: Shorts were more effective through flow, while Long-form content was more effective through PSR formation. Finally, alleviation of loneliness significantly enhanced content satisfaction and continued viewing intention. The sequential mediation model confirmed that content type influenced satisfaction and continued viewing through the pathways of flow, PSR, and loneliness alleviation. The study highlights the importance of considering users’ psychological experiences in content planning and platform strategies. Theoretical and practical implications, along with research limitations, are discussed.