소비 불황 시대에서의 편의점 시장 차별화 방안에 관한 연구
A Study on the Differentiation of Convenience Store Market in the Age of Consumption Recession
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초록
편의점은 코로나19로 인한 경기 침체 상황에서도 안정적으로 수익을 창출할 수 있는 유통 채널이었으나 2023년 1분기에는 편의점 간 치열한 경쟁, 최저임금 인상에 따른 인건비 부담 등의 영향으로 낮은 전망치를 보였다. 또한 저성장 시대에 물가 상승 등의 상황이 지속되면서 소비자의 가성비 쇼핑 선호 등으로의 패턴 변화에 따라 제한된 소비 여력을 극대화하려는 소비자층을 공략할 필요가 있으며, 소비 활성화를 위한 적극적인 마케팅 전략 확대와 함께 중장기적인 대응 방안이 필요한 실정이다. 이에 본 연구에서는 국내 유통산업의 경쟁 현황과 편의점 시장에 대한 분석, 프랜차이즈와 편의점의 성장요인에 대한 선행연구들을 살펴보고 편의점 시장의 성장을 도모하는 네 가지의 차별화 및 성공 방안을 도출하였다. 첫 번째로는 편의점의 현지화 및 다양화이며, 타 유통업체보다 인근 거주민과 가깝게 있어 그들과의 소통이 중요하고 이를 바탕으로 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 특화 점포의 확대가 필요하다. 두 번째는 프랜차이즈 간 지속적인 원활한 소통이다. 세 번째는 PB상품 개발과 품질 개선으로 제품의 다양성 확장과 고객 신뢰 확보, 프랜차이즈의 질적 성장을 도모해야 한다. 마지막으로 온라인 시장 및 미래형 유통 채널로의 진화이다. 이러한 4가지 전략을 통해서 현재의 치열한 경쟁 환경과 성장률 감소 추세를 보이는 유통시장에서 편의점의 성장 차별화 전략을 통해 성장해나갈 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
Convenience stores have been a distribution channel that can generate stable profits even in the economic downturn caused by Corona 19, but in the first quarter of 2023, it showed a low forecast due to the effects of fierce competition among convenience stores and labor cost burden caused by the minimum wage increase. In addition, as prices continue to rise in the low-growth era, it is necessary to target the consumer group who wants to maximize their limited consumption capacity according to the pattern change toward consumers' preference for cost-effective shopping. There is a need for an effective countermeasure. Therefore, in this study, we reviewed the current status of competition in the domestic retail industry, analyzed the convenience store market, and prior studies on the growth factors of franchises and convenience stores, and derived 4 different strategies to promote the growth of the convenience store market. The first is the localization and diversification of convenience stores, and communication with nearby residents is important because they are closer than other retailers, and based on this, it is necessary to expand specialized stores that can meet consumer needs. The second is continuous smooth communication between franchises. Third, it is necessary to expand product diversity, secure customer trust, and promote qualitative growth of franchises through PB product development and quality improvement. Finally, it is an evolution to the online market and future distribution channels. Through this strategy, it is expected that the convenience store will be able to grow through the growth differentiation strategy in the current fierce competition environment and the distribution market showing a declining growth rate.
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