장애인의 금융서비스 이용 채널 유형화와 특성 탐색에 관한 연구
A Study on the Typologies and Characteristics of Financial Service Channels by People with Disabilities
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초록
연구목적 : 본 연구는 장애인의 금융서비스 이용 채널 유형을 도출하고, 유형별 인구사회학적 특성, 가구 특성, 장애 특성을 파악하는 것을 목적으로 수행되었다. 연구방법 : 본 연구의 주된 연구방법은 금융서비스 이용 채널 유형화를 위해 잠재계층분석(LCA)을 진행하였으며, 유형별 특성을 파악하기 위해 카이제곱 분석과 일원 분산분석을 시행하였다. 이를 위해 2020년 장애인실태조사 자료에서 총 7,025명의 장애인 표본을 활용되었다. 연구결과 : 본 연구에서 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 장애인의 금융서비스 이용 채널 유형은 ‘전반적 금융서비스 채널 배제(52.9%)’, ‘전반적 금융서비스 채널 이용 포용(10.5%)’, ‘인터넷·모바일 뱅킹 이용 포용(5.1%)’, ‘인터넷·모바일 뱅킹 배제(31.5%)’ 총 4개의 유형으로 구분되었다. 둘째, ‘전반적 금융서비스 채널 배제’유형은 65세 이상, 여성, 미취업자, 독거 가구인 비율이 높고, 교육연수와 가구소득이 가장 낮았다. 또한, 장애 정도가 심하고, 감각 장애 및 정신적 장애인의 비율이 높은 것으로 나타났다. 셋째, ‘인터넷·모바일 뱅킹 배제’ 유형은 시골에 거주하고 독거 중인 비율이 가장 높았다. 특히, ‘인터넷·모바일 뱅킹 이용 포용’ 유형과 비교해 65세 이상, 여성, 미취업자의 비율이 높고, 교육연수 및 가구소득이 낮았다. 장애 정도가 심한 장애인 비율은 오히려 낮았지만, 감각 장애인의 비율은 상대적으로 높았다. 제언 : 본 연구결과를 토대로 주요 금융 채널 이용에서 배제된 유형에 개입이 시급하며, 유형에 따른 개별화된 접근이 필요하다는 사실을 제언하였다.
Abstract
This study aims to derive the types of financial service use channels for the disabled and identify demographic, household, and disability characteristics according to the types. For this purpose, a sample of 7,025 persons with disabilities was used in the data of the 2020 Survey on the Status of Persons with Disabilities. The primary analysis method was Latent Class Analysis to categorize financial service channels. In addition, chi-square analysis and one-way ANOVA were performed to identify the characteristics of each types. As a result of the study, first, the types of financial service channels were classified into four types:‘exclusion of overall financial service channel(52.9%)', 'inclusion of overall financial service channel(10.5%)', 'inclusion of Internet/mobile banking(5.1%)', 'exclusion of Internet/mobile banking(31.5%)'. Second, the 'exclusion of overall financial service channel’ type had the highest proportions of over 65, women, unemployed, and people living alone, with the lowest education years and household income. In addition, the degree of disability was severe, and the proportion of people with sensory or mental disabilities were high. Third, the ‘exclusion of internet/mobile banking ’ type had the highest rate of living in the countryside and living alone. In particular, compared to the ‘inclusion of internet/mobile banking’ type, the proportion of over 65, women, unemployed was higher. In addition, education year and household income were lower. The degree of disability was less severe, but the proportion of people with sensory disabilities was relatively high. Based on the research results, it was suggested that intervention is urgently needed for the types excluded from the major financial channels and that an individualized approach is required for each type.
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