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치과위생사의 정서, 감정노동, 행복지수와 재직의도와의 융합적 관계

The Convergence Relationship on Emotion, Emotional Labor, Happiness Index, and Retention Intention in Dental Hygienists

박아름|원영순
중소기업융합학회 (The Society of Convergence for Small and Medium Business)|2019.07|융합정보논문지 (Journal of Convergence for Information Technology)|제9권 제7호|pp. 135-144|DOI https://doi.org/10.22156/CS4SMB.2019.9.7.135

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감정노동정서행복지수Happiness indexEmotion재직의도Emotional labor치과위생사Dental hygienistRetention intention

초록

본 연구는 치과위생사의 정서, 감정노동, 행복지수와 재직의도의 관계를 파악하고 영향을 미치는 요인을 분석함으로써 치과위생사의 재직의도를 향상시킬 수 있는 방안을 마련하기 위한 기초자료로 활용하고자 실시하였다. 자료 수집은 전북 4개 지역에서 근무하고 있는 치과위생사 295명을 대상으로 설문조사하였다. 자료 분석은 SPSS version 19.0을 사용하여 단변량 분석과 3단계에 걸친 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 기혼인 경우(p<.001), 긍정적인 정서일수록(p<.001), 감정표현의 빈도가 낮을수록(p=.010), 삶의 만족 행복지수(p<.001)와 심리적 행복지수(p=.012)가 높을수록 치과위생사의 재직의도가 높은 결과를 보였다. 이에 치과위생사의 정서, 감정노동, 행복지수는 재직의도를 증가시키기 위한 중요 관련요인으로 인식되어야 하며 개인적 차원이 아닌 조직적 차원으로 개선해 나갈 방안을 모색해야 할 것으로 본다.

Abstract

This study was conducted in order to be applied to basic data for enhancing dental hygienists retention intention. Data analysis was carried out a univariate analysis and a hierarchical regression analysis over 3 stages by using SPSS version 19.0. The dental hygienists retention intention showed a high outcome in case of the married&#40p&lt;.001&#41, in the more positive emotion&#40p&lt;.001&#41, in the lower frequency of emotional , in the higher happiness index with life satisfaction&#40p&lt;.001&#41 and in the higher psychological happiness index&#40p=.012&#41. The dental hygienists emotion, emotional labor and happiness index need to be recognized as important relevant factors for increasing retention intention.

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