신용카드의 신제품 아이디어 원천에 대한 고찰
Focusing the Sources of New Product Ideas and Its Implications for New Product Development Management in Credit Finance Companies
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초록
신용카드 시장은 이제 성숙기에 접어들었고 따라서 기업들간의 경쟁은 더욱 치열하게 되었다. 제한된 고객과 시장 규모를 대상으로 시장점유율 확보를 위한 마케팅 비용은 적지 않게 지출되고 있다. 신용카드 기업들간의 고객 확보 경쟁은 광고, 판매촉진 등을 통해서도 이뤄지지만, 무엇보다도 신제품 개발 경쟁을 중심으로 이뤄진다. 경쟁력 있는 신제품은 양질의 신제품 아이디어로부터 비롯된다. 따라서 시장성과가 크고 성공 가능성이 높은 신제품을 개발하려면 무엇보다도 신제품의 아이디어가 양적으로나 질적으로 우수하여야 한다. 본 고에서는 이미 누군가는 가지고 있는 아이디어들에 대한 여러 원천들(sources of ideas already generated)로는 어떠한 것이 있는지를 살펴보고 이에 대한 관리방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 그리고 이를 통해 신용카드 신제품의 아이디어 관리에 대한 시사점을 얻는데 그 목적이 있다. 본 고에서는 우선 신제품 아이디어의 원천들에 대한 체계적 정리를 하였다. 또한 아이디어 원천의 유형별로 이와 연관된 사례를 제시하였다. 그런 다음 아이디어 원천에 대한 전반적 관리방안을 제시하였다. 마지막으로 아이디어 원천과 연관된 향후의 주요 연구과제들을 도출해 보았다. 아이디어 원천의 유형에 대한 규명과 이의 관리방안에 대한 마련은 보다 나은 신제품 개발을 위해 중요시된다. 본 고의 고찰을 통해 신용카드 회사들이 신제품 개발에 필요한 아이디어의 원천과 그의 속성에 대한 이해를 향상시킬 수 있다면 향후 신용카드의 신제품 개발에 대한 좀 더 향상된 관리 방안을 마련하는데 도움이 될 것으로 기대된다.
Abstract
Credit card use in Korea continued to rise in 2015. Of all card settlements made last year, credit card use reached 503.64 trillion won. To sum up, the credit cards industry is highly attractive. But at the same time the companies in the industry are facing more and more intense competitors. Companies need to grow their revenue over time by developing new products. Thus, new products development has always been of interest to marketing managers in credit finance companies. The new product development process starts with the search for ideas. Those ideas can come from interacting with various groups, including customers, employees, scientist, engineers, designers, channel members, vendors, marketing agencies, top management, and even competitors. A major goal of this paper is to examine and classify sources of new product ideas as well as to address issues in managing these sources. These findings suggest several important implications for new product development managers as well as marketing communication managers in credit finance companies.
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