HIV/AIDS 관련기관 종사자의 소진과 회복경험
The Burn-out and Recovery Experience of HIV/AIDS Service Providers
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 HIV/AIDS 관련기관에서 일하는 종사자들의 소진과 회복 경험을 탐색하기 위하여 사회복지사, 상담사 등 9인의 종사자를 심층면접한 자료를 현상학적 연구방법으로 분석하였다. 분석결과, HIV/AIDS 감염인들과 일하는 종사자의 소진과 회복 경험은 ‘막연한 두려움’, ‘일이 두려워짐’, ‘일에대한 나의 걱정을 외면함’, ‘나를 다독임’, ‘고마운 사람으로 남고자 함’ 등의 24개의 의미단위, ‘배제된 삶을 사는 클라이언트와 일하면서 만감(萬感)이 교차함’을 비롯한 5개의 하위주제, ‘원조전문직으로서의 나를 확인함’의 주제가 도출되었다. 낙인과 편견, 질병의 고통을 겪는 클라이언트와 일하면서 종사자들은 다양한 정서경험속에 일에 대한 열정의 소진과 회복을 오가며 원조전문직으로서 자리잡아가는 자신을 발견하는 경험을 하는 것을 알 수 있었다. 연구결과를 바탕으로 종사자의 스트레스와 소진관리를 위한 개인적⋅조직적 관심과 전문성 향상을 위한 교육훈련을 제언하였다. 본 연구결과는 HIV/AIDS관련 사회복지조직에서 인력관리 및 종사자에 대한 정서지원과 수퍼비전 등에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
In order to discover the burn-out and recovery experiences of HIV/AIDS service providers, this study analyzed in-depth interview data from HIV/AIDS service providers using Giorgi’s phenomenological method. A total of 9 social workers and counselors working in various agencies participated in this research. This study came up with 24 meaning units such as ‘vague fear’, ‘being afraid to work’, ‘ignoring one’s concerns about work’, ‘consoling oneself’, ‘intention to remain as an appreciated person’, 5 sub-subjects such as ‘mixed feeling while working with clients living excluded lives’ and the main subject, ‘confirming oneself as a helping professional’. With the close interaction with clients who suffer from stigma, stereotypes and illness, HIV/AIDS service providers experienced a wide range of emotions, oscillated between exhaustion and recovery of passion, and secured their position as helping professionals. The results suggest individual and organizational interest in the management of workers’ stress and burnout as well as training for professional improvement. The findings are expected to be utilized for human resource management and employee supervision and support in HIV/AIDS-related social welfare organizations.
참고문헌 (33)
- Barber, C., "Role Conflict and Role Ambiguity as Predictors of Burnout among Staff Caring for Elderly Dementia Patients", Journal of Gerontological Social Work, 26(1-2), pp.101~116 (1996)
- Beckerman, N., "Themes from the Frontlines : Hospital Social Work with People with AIDS", Social Work in Health Care, 23(4), pp.75~89 (1996)
- 최정숙, "사회복지전담공무원의 소진에 관한 질적 연구", 사회복지연구, 45(4), pp.201~240 (2014), 한국사회복지연구회[DOI]
- Cushman, L. F., "Occupational Stress among AIDS Social Service Providers", Social Work in Health Care, 21(3), pp.115~131 (1995)
- Freudenberger, H. J, "Staff Burn-out", Journal of Social Issues, 30, pp.159~165 (1974)
- Guinan, J. J., "Stressors and Rewards for being an AIDS Emotional-support Volunteer : A Scale for Use by Care-givers for People with AIDS", AIDS CARE, 3, pp.137~150 (1991)
- 강철희, "사회복지 수퍼비전의 방향 및 변인들에 관한 고찰: 연구와 실천 방향을 위한 논의", 한국사회복지행정학, 7(1), pp.29~66 (2005), 한국사회복지행정학회
- 김화선, "일도시의 보건복지직 공무원과 일반인의 HIV", AIDS에 대한 태도와 지식에 관한 연구, 2010, pp.(28), 33~60[DOI]
- Kim, Jin Ah, "Influence on Job Satisfaction by the Environmental Competency and the Job Environment of Social Workers", Master, pp.2008
- 고재욱, "사회복지사의 감정노동에 관한 연구 -노인복지관 사회복지사를 중심으로-", 한국케어매니지먼트 연구, (9), pp.65~94 (2013), 한국통합사례관리학회
- HIV, "AIDS Annual Report", Korea Centers for Disease Control & Prevention., 2020
- 이명신, "사회복지사의 소진과정(Burnout Process) 모델-직업관련 스트레스 요인, 직무스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로분석-", 한국사회복지학, 56(4), pp.5~34 (2004), 한국사회복지학회
- Lim, Ji Young, "Study on the Antecedents Affecting Exhaustion of Emotion-labor Workers in Short-term Daycare Center for the Elderly", Master, pp.2008
- Maslach, C, "Understanding Burnout : Definitionioal Issues in Analyzing a Complex Phenomenon" (1982), Sage
- Miller, D, "Stress, Burnout and Coping of HIV", AIDS Health Care Workers: A Review and a Challenge, 1992, ~
- 문성호, "사회복지사의 소진, 감정노동, 외상 후 스트레스에 관한 분석 - 서울특별시 강서구를 중심으로", 한국지역사회복지학, (69), pp.103~125 (2019), 한국지역사회복지학회[DOI]
- 문영주, "사회복지사의 조직몰입에 관한 연구 : 조직공정성, 직무만족을 중심으로", 한국사회복지행정학, 9(1), pp.53~81 (2007), 한국사회복지행정학회[DOI]
- 문영주, "클라이언트 폭력이 사회복지사의 정서고갈에 미치는 영향: 심리적 자본과 조직 안전풍토의 조절효과를 중심으로", 사회복지연구, 46(3), pp.65~94 (2015), 한국사회복지연구회[DOI]
- Survey on Medical Discrimination against HIV, "AIDS", National Human Rights Commission., 2016
- Nesbitt, W. H., "Prediction of Grief and HIV", AIDS Related Burnout in Volunteers, 1996, pp.8, 137~143
- Oktay, J. S, "Burnout in Hospital Social Workers Who Work with AIDS Patients", Social Work, 37(5), pp.432~439 (1992)
- Oliver, C., "Challenges to HIV Service Provision : The Commonalities for Nurse and Social Workers", AIDS Care, 15(5), pp.649~663 (2003)
- 박형원, "HIV", AIDS 관련기관 종사자의 업무경험에 관한 질적연구, 2019, pp.15(2), 85~103[DOI]
- Pomerance, L. M., "Factors Associated with Hospital Workers’ Reactions to the Treatment of Persons with AIDS", AIDS Education and Prevention, 1(3), pp.184~193 (1989)
- 이영선, "사회복지학 및 간호학 전공 대학생의 에이즈 감염인에 대한 인식, 지식, 편견 및 사회적 거리감", 한국산학기술학회논문지, 17(10), pp.338~344 (2016), 한국산학기술학회[DOI]
- Ross, E, "Preventing Burnout among Social Workers Employed in the Field of AIDS", HIV, 1993, pp.18(2), 91~108
- Ross, M. W., "Determinants of Reported Burnout in Health Professionals Associated with the Care of Patients with AIDS", AIDS, 2, pp.395~397 (1988)
- 서명희, "HIV감염인 상담간호사의 소진경험", 간호행정학회지, 19(4), pp.544~554 (2013), 간호행정학회[DOI]
- Shernoff, M, "Why Every Social Worker Should Be Challenged by AIDS", Social Work, 35(2), pp.5~8 (1990)
- Shin Kyung Rim, "Qualitative Research" (2004), Ewha Womans University Press
- Wiener, L. S, "Social Workers’ Comfort in Providing Services to AIDS", Social Work, pp.18~25 (1990)
- Yi, Yu Chung, "A Study on the Influence of Care Workers’Emotional Labor on their Burn-out in the Skilled Nursing Home for the Old", Master, pp.2004
- 윤명숙, "사회복지사의 외상경험과 외상 후 스트레스장애의관계에 미치는 사회적 지지의 조절효과", 정신건강과 사회복지, 41(4), pp.174~200 (2013), 한국정신건강사회복지학회