소방공무원의 집합적 몰입도와 조직의 업무성과의 관계에 대한 실증적 접근 -경기도 소방관서를 중심으로-
Testing the causal relationship between employee commitment and work performance: the case of fire rescuers' at local fire departments in Gyeonggi-Do
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초록
소방업무는 위험상황을 전제로 하며, 소방공무원이 이러한 재난현장의 위험을 목전에 두고도 직무에 충실하게 임하는 데는 자신의 일에 대한 자부심, 동료에 대한 믿음, 조직에 대한 신뢰 등의 심리적인 동기요인이 중요하게 작용한다. 본 논문은 소방대원들의 이러한 심리적 요인, 즉 직무만족도와 업무성과와의 관계에 주목하고, 개별 소방서의 집합적 직무만족도의 차이가 해당 관서의 성과에 주는 영향을 실증적으로 분석한다. 소방행정은 두 가지 측면에서 직무만족도와 업무성과의 관계의 검증하기 위한 바람직한 환경을 제공한다. 소방공무원의 직무만족도의 측정은 금전적 유인의 대리변수가 아닌, 업무, 작업환경, 조직운영의 합리성에 대한 전반적 공감을 나타내는 직무만족도의 측정을 가능하게 한다. 또한, 소방업무는 다른 행정기관에 비해 업무성과가 가시적으로 나타나는 특수성을 가지며, 이는 통계적 변수측정에 용이하게 하는 장점이 있다. 분석 결과 개별 소방서의 직무만족도가 높을수록 소방서의 업무성과가 향상되는 것으로 나타났다. 또한 개별 소방관서의 소방공무원 전문화 수준이 높아지면 해당 소방서의 업무성과에 긍정적으로 기여하는 것으로 나타났다.
Abstract
Previous studies in the field of fire service administration have emphasize the impacts of reorganization, budgeting, private-public partnership, and performance evaluation on fire officers' performance. They however underestimate that rescuers' commitment at the fire department are strongly connected with their performance. Considering the impact of employee commitment on work performance of fire service, it is very important to discover that fire rescuers' commitment will play significant roles in improving their performance at local office. This paper analyzes the causal relationship between fire officers' commitment at local office and their performance, especially the case of fire rescuers' at local fire departments in Gyeonggi-Do. The findings show that higher the level of collective commitment at a fire department goes, the better performance rescuers' squad is likely to obtain. The level of field officers' expertise and their workload are also statistically significant with the expected directions.
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