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사회복지조직 종사자의 정서적 몰입과 조직지원인식이 이직의도에 미치는 영향: 조직시민행동의 이타적 행동에 대한 매개효과를 중심으로

The Effects of Emotional Immersion and Perception of Organizational Support of Social Welfare Organization Workers on Turnover Intention: Focusing on the mediating effect of organizational citizenship behavior on altruistic behavior

정수진|조정화|조상미|홍예람
이화사회과학원 (Ewha Institute of Social Sciences(EISS))|2024.10|사회과학연구논총 (Ewha Journal of Social Sciences)|제40권 제2호|pp. 5-39

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조직몰입조직시민행동이직의도organizational commitment조직지원인식perceived organizational supportorganizational citizenship behavior사회복지조직 종사자Social welfare center workersand turnover intention
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 사회복지조직 종사자의 조직몰입과 조직지원인식이 이직의도에 미치는 영향과 조직시민행동의 매개효과를 규명함으로 사회복지조직 종사자의 이직의도에 미치는 영향들에 대해 살펴보고 있다. 전국 474개의 지역사회복지관 종사자들을 대상으로 양적연구를 진행한 결과. 조직몰입은 이직의도를 낮추는 것으로나타났고, 조직시민행동은 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 조직지원인식은이직의도에 직접적인 영향은 보이지 않았으나 조직시민행동을 매개하여 이직의도를 높이는 것으로 나타났고, 조직몰입 역시 조직시민행동을 매개했을 때 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 사회복지조직 종사자의 이직의도를 낮추기 위해서는 종사자의 조직몰입을 높이고, 조직시민행동의 이타적 행동에 적절한 보상을 통해 조절을 하는 등의 조직문화 및 조직체계적 접근이 필요하다는 것을 시사하였고, 관련 체계를 구축할 것에 대한 함의를 제공하였다.

Abstract

This study examines the effects of social welfare center workers’ organizational commitment and perceived organizational support on turnover intention and the mediating effect of organizational citizenship behavior. As a result of quantitative research on 474 community welfare center workers nationwide. Organizational commitment was found to lower turnover intention, and organizational citizenship behavior was found to increase turnover intention. Although perceived organizational support did not have a direct effect on turnover intention, it was found that organizational commitment also increased turnover intention when mediated organizational citizenship behavior. These findings suggested that in order to lower the turnover intention of social welfare center workers, organizational culture and organizational systematic approaches such as increasing workers’ organizational commitment and adjusting the altruistic behavior of organizational citizenship behavior through appropriate compensation are necessary, and implications for establishing a related system were provided.

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