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디지털 사이니지의 상호작용성에 대한 이용자 지각이 수용과정에 미치는 영향에 관한 연구

Influences of Users’ Perceived Interactivity of Digital Signage on the Adoption Process

강태중
디자인연구소 (Design Institute of Inje University)|2014.09|Journal of Integrated Design Research|제13권 제3호|pp. 73-89|DOI 10.21195/jidr.2014.13.3.007

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수용과정디지털 사이니지Digital signage지각된 상호작용성Perceived interactivityAdoption process

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새로운 정보 전달 및 광고 마케팅 수단으로 주목받고 있는 디지털 사이니지의 이론적 토대를 마련하기 위해 시도된 이 연구는 디지털 사이니지에 대한 이용자의 지각적 상호작용성 특성이 디지털 사이니지의 수용과정에 미치는 영향력을 파악하고자 시도되었다. 이 연구를 통해 디지털 사이니지의 디자인 및 인터페이스 구성은 물론 디지털 사이니지를 통한 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립 및 그 활용에 있어 의미있는 결과와 시사점이 도출될 것으로 기대되었다. 데이터 수집을 위해 디지털 사이니지에 대한 접촉 경험이 상대적으로 높을 것으로 기대되는 20대 중심의 젊은층 210명(유효표본 190명)을 편의표집을 통해 선정하였으며 자기기입식 설문지를 통해 관련 설문 내용을 작성하도록 하였다. 아울러 수용과정에 미치는 지각된 상호작용성을 구성하는 하원차원들의 상대적 영향력과 유의성을 판단하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 디지털 사이니지에 대한 이용자의 지각적 상호작용성 개념은 태도, 만족도, 지속적 사용의도 등의 수용과정에 유의미한 영향력을 지니는 주요 영향변인인 것으로 나타났다. 특히 지각된 상호작용성을 구성하는 하위차원들의 개별적 영향력 또한 수용과정의 각 단계에 유의적인 상이한 영향력을 미치는 것으로 파악되었다. 특히 3가지로 구성된 하위차원들 중 지각적 상호작용성의 통제 요인이 쌍방향 커뮤니케이션 및 시간 요인에 비해 상대적으로 더 큰 정적(+) 영향력을 지닌 유의미한 요인인 것으로 파악되었다.

Abstract

One powerful and persuasive way many companies can deliver dynamic contents that will attract the users’ adoption is with use of kinds of digital signage. This study intends to investigate how users’ perceived interactivity of digital signage influences on the adoption process – the attitude, satisfaction and continuous use intention toward the digital signage. Data was collected using a survey disseminated in crowded space such as university classroom. The sampling method was a convenient sampling and a total of 210 self-reported questionnaires with valid of 190 were collected. It is revealed that the perceived interactivity of digital signage users positively affects the adoption process. That is, the measure of users’ perception dimension is proved to be more important and significant factor in understanding the adoption process of the digital signage. Moreover, The individual subdimension of perceived interactivity separately influences the adoption process. Especially, the users’ control subdimension has relatively most powerful and positive influence in predicting the adoption process of the digital signage.

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