서비스 경험 모델링 기법을 활용한 스마트 플러그 서비스 제안
A Proposition of Smart Plug Service Using Service Experience Modeling Method
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
연구배경: 가정에서 TV, 에어컨, 냉장고 등과 같은 가전제품을 통해 사물인터넷 서비스를 이용하려면 제품 자체를 이러한 서비스가 가능한 것으로 교체해야 한다. 대안적인 방법으로 스마트 플러그를 사용하면 기존에 사용하고 있던 가전제품을 바꾸지 않고 스마트 플러그에 콘센트를 꼽는 것만으로도 기본적인 사물인터넷 서비스를 이용할 수 있게 된다. 하지만 스마트 플러그는 아직 사물인터넷 시장 진입 초기 단계에 머물고 있기 때문에 서비스 내용이나 사용자 경험에 관한 연구가 부족한 실정이다. 연구방법: 본 연구는 스마트 플러그 서비스 제안을 위해 크게 두 가지의 연구를 진행하였다. 먼저 스마트 플러그의 특징을 살펴보고, 국내·외 사례에 대한 분석을 통해 스마트 플러그의 현황을 파악한 후, 스마트 플러그 서비스 프로세스를 서비스 블루프린트로 정리하였다. 두 번째로는 사용자 경험 모델링 기법을 활용하여 스마트 플러그를 이용하는 사용자 경험의 내용을 확인하였다. 연구결과: 이 두 가지 결과를 바탕으로 스마트 플러그 서비스 개선 방안을 도출하고 이를 적용한 서비스 블루프린트를 완성하였다. 결론: 본 연구가 스마트 플러그를 중심으로 주변의 다양한 사물이 적용되는 사물인터넷 서비스 디자인의 기초가 될 것이라 기대한다.
Abstract
Background: To access the Internet of Things (IoT) service through home appliances such as TV, air conditioner or refrigerator, they should be replaced by the ones that the IoT service is applicable. However, if a smart plug is used, it will be much easier; by simply plugging it in the outlet, the basic IoT services can be accessed without changing the appliances.Nevertheless, as the smart plug is only at its early stage in the IoT service market, more researches on the service contents or user experiences should be conducted. Methods: Two kinds of studies were conducted to propose the smart plug services. First, the characteristics of the smart plug were investigated and then the status of the smart plug was identified through the analysis of the domestic and international cases. After this, the current smart plug service process was prepared in the form of the service blueprint. The second study was to confirm the contents of the user experiences in using the smart plug by utilizing the user experience modeling techniques. Result: Based on the results of these two studies, the smart plug service improvement directions were derived and, with them, a new service blueprint was completed. Conclusion: This study is expected to be the base of the IoT service design in which the smart plug is positioned at the center of the service.
참고문헌 (7)
- 김소라, "사물인터넷(IoT)의 서비스 디자인을 위한 블루프린트에 관한 연구", 디자인지식저널, (33), pp.153~162 (2015), 한국디자인지식학회
- 류지원, "스마트 플러그 시스템", TTA Journal, 155, pp.78~83 (2014)
- 이성준, "SEP 표준 기반의 확장된 스마트플러그 시스템", 박사, pp.2015
- 하광수, "번들소프트웨어 디자인을 위한 다이어리 스터디 적용 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(11), pp.49~57 (2012), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 한국정보통신기술협회, "스마트플러그시스템 표준. TTAK.KO-04.0184", ~ (2014)
- 홍석한, "사물인터넷의 주요 문제와 규범적 대응방향", 과학기술법연구, 21(3), pp.409~442 (2015), 과학기술법연구원
- Shostack, L., "Designing Services that Deliver", Harvard Business Review, 62(1), pp.133~139 (1984)