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일본에 대한 한국 및 중국 소비자의 적대감 효과에 관한 연구

A Study on the Animosity Effect of Korean and Chinese Consumers toward Japan

안종석|황설빈|곽의
중국연구센터 (China Research Center)|2014.09|중국과 중국학 (China and Sinology)|제23권 |pp. 27-66|DOI 10.17935/Chinan.2014.23..27

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중국 소비자제품평가제품에 대한 태도소비자 자민족중심주의消费者民族中心主义对产品的态度产品评价소비자 적대감消费者憎恶感中国消费者

초록

본 연구는 동아시아 지역에서 일본의 우경화와 영토분쟁에 따라 한-일, 중-일 관계가 악화되고 있는 가운데, 한국과 중국 대학생 소비자의 일본에 대한 적대감과 그 효과에 대해 살펴보고자 한다. 보다 구체적으로본 연구는 소비자 적대감(consumer animosity)에 대한 Klein et al.(1998)의연구를 기초로, 한국과 중국 대학생 소비자들이 일본에 대해 가지는 적대감이 일본 제품에 대한 품질평가와 태도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 이를 위해, 본 연구에서는 서울과 수도권, 대전, 그리고 전북지역에 소재한 4개 대학에 재학 중인 한국인 대학생 268명, 그리고 북경, 천진, 심양, 그리고 청도 지역에 소재한 4개 대학에 재학 중인 중국인 대학생 244명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이를 통해 확보한 총 512부의 설문지를 최종 분석에 활용하였다. 설문조사는 한국과 중국인 대학생 모두2014년 4월∼5월 사이에 이루어졌다. 연구결과, 한국과 중국 대학생 소비자 모두를 포함한 전체 표본에서,일본에 대한 소비자 적대감은 국가적 적대감과 개인적 적대감 모두 일본제품에 대한 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자자민족중심주의는 일본 제품에 대한 품질평가 및 태도에 모두 부의 영향을 미치는 것으로 나타나 Klein et al.(1998)에 의해 제시된 본 연구의 기본모형은 대체로 지지되는 것으로 나타났다. 한편, Klein et al.(1998)의 기본모형에서 나아가 최근 소비자 적대감에관한 기존 연구에서 논란이 되고 있는 소비자 적대감과 일본 제품에 대한 품질평가와의 관계를 살펴보기 위해, 소비자 적대감의 두 가지 유형인 개인적 적대감 및 국가적 적대감과 일본 제품에 대한 품질평가의 관계를 표시하는 경로를 추가해본 결과, 소비자 적대감은 그 유형에 따라 일본 제품에 대한 품질평가에 상이한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한소비자 적대감 효과 모형을 한국 대학생 표본과 중국 대학생 표본으로 나누어 살펴본 결과, 소비자 적대감이 일본 제품에 대한 품질평가 및 태도에 미치는 영향은 두 국가 대학생 소비자 사이에 다르게 나타났다.

Abstract

本研究中主要阐述了, 在东亚细亚地区, 随着日本的右倾主义以及日本与其他国家的领土纷争问题的不断发生, 从而引发了韩-日, 中-日之间的关系不断恶化。在此环境中, 韩国和中国的大学生消费者对日本的憎恶感以及其引发的效果。更具体阐述的话, 本研究中, 关于消费者憎恶感的部分以Klein et al.(1998)的理论研究为基础, 主要研究了韩国和中国的大学生消费者对于日本的憎恶感情在对于日本产品的品质评价和态度等问题上会产生哪些影响。为此, 在本研究中, 我们对坐落于首尔和首都圈, 大田广域市以及全北地区的四所大学中的268名在校韩国大学生, 还有坐落于北京, 天津, 沈阳,以及青岛地区的四所大学中的244名在校中国大学生分别进行了问卷调查,以获取分析数据。去掉其中填写不实的问卷后, 我们最终对512份问卷进行了数据分析。本次问卷调查是在2014年4月到5月期间, 针对韩国和中国的在校大学生进行的。研究结果, 在包括了韩国和中国大学生消费者的总的数据分析中, 对日的消费者憎恶感无论是在国家性憎恶感, 还是在个人性憎恶感方面, 针对所有日本产品的态度均表现出了负的影响；消费者民族中心主义也在对日本产品的品质评价及态度上表现出了负的影响, 所以, 以Klein et al. (1998)为依据的本研究的基础模型基本上得到了认证。另一方面, 以 Klein et al.(1998)的基础模型为理论依据, 最近关于消费者憎恶感的基本研究文献中一直存在争议问题是消费者憎恶感和对日本产品的品质评价这两者之间的关系。为了更好的研究此二者之间的关系,本研究中特别加入了表现消费者憎恶感的两种类型中个人性憎恶感及国家性憎恶感和对于日本产品的品质评价的关系的途径, 其研究结果是, 根据消费者憎恶感类型的不同, 对日本产品的品质评价分别表现出了不同的影响效果。另外, 将消费者憎恶感的效果模型分成韩国大学生样品和中国大学生样品后, 其研究结果是, 消费者憎恶感在对日本产品的品质评价及态度上, 两个国家的大学生消费者间所表现的影响效果各不相同。

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