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항공사 사회적 책임활동 지각수준별 세분화 및 프로파일 분석

A Study on the Segmentation and Profile Analysis Based of Perceived Level on the Airline's Corporate Social Responsibility

최규환|박희정
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2018.06|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제18권 제2호|pp. 27-42|DOI 10.35176/JMTR.18.2.2

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Corporate Social Responsibility기업의 사회적 책임활동Profile AnalysisSegmentation지각수준세분화프로파일분석Perceived Level

초록

The main reason of this study is to supply indicators of dissimilar perspective to airline's corporate social responsibility by examining the sub-group of airline service users by using cluster analysis. The participants of this study were 450 customers who live in Busan and Kyung-nam area The research was conducted during December in 2015. Each respondents answered the several scales throughly after checking with notes and self-assuredly from the first leaf of questionnaire. Each of the scales used in survey were as followed: CSR(corporate social responsibility), corporate image, brand value, brand loyalty. only 405 questionnaires were utilized in the examination. The date was analyzed by IBM SPSS Statistics 20. The results of this study were listed as below : First, total sample were divided into 3 types. Second, the corporate image, brand value, brand loyalty had statistically significant difference by clusters of corporate social responsibility.

Abstract

The main reason of this study is to supply indicators of dissimilar perspective to airline's corporate social responsibility by examining the sub-group of airline service users by using cluster analysis. The participants of this study were 450 customers who live in Busan and Kyung-nam area The research was conducted during December in 2015. Each respondents answered the several scales throughly after checking with notes and self-assuredly from the first leaf of questionnaire. Each of the scales used in survey were as followed: CSR(corporate social responsibility), corporate image, brand value, brand loyalty. only 405 questionnaires were utilized in the examination. The date was analyzed by IBM SPSS Statistics 20. The results of this study were listed as below : First, total sample were divided into 3 types. Second, the corporate image, brand value, brand loyalty had statistically significant difference by clusters of corporate social responsibility.

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