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호텔직원 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향: 직무연관성의 매개효과를 중심으로

A study on the effect of hotel staff training on job satisfaction: Focusing on the mediating effect of job relevance

홍성화|장미연
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2024.08|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제24권 제3호|pp. 31-54

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직무만족Job satisfaction서비스교육자기계발 교육안전·위생교육직무연관성Service trainingSelf-development trainingSafety and hygiene trainingJob relevance

초록

This study aims to examine the perceptions of hotel staff regarding training programs and their job satisfaction, with a particular focus on the mediating effect of job relevance in the relationship between training programs and job satisfaction. The research specifically targets employees working at 5-star hotels and resorts in Jeju Island. The analysis was conducted using SPSS 22.0 and PROCESS macro Model 4 proposed by Hayes(2013). The key findings of the study are as follow: First, service training, self-development training, and safety and hygiene training had a significant impact on job satisfaction. Second, job relevance partially mediated the effect of these three training programs on job satisfaction. The results of this study provide insights into the influence of service training, self-development training, and safety and hygiene training on job satisfaction, and the mediating role of job relevance. This study aims to contribute for the enhancement of strategic human resource management by providing information on training programs for hotel staff.

Abstract

This study aims to examine the perceptions of hotel staff regarding training programs and their job satisfaction, with a particular focus on the mediating effect of job relevance in the relationship between training programs and job satisfaction. The research specifically targets employees working at 5-star hotels and resorts in Jeju Island. The analysis was conducted using SPSS 22.0 and PROCESS macro Model 4 proposed by Hayes(2013). The key findings of the study are as follow: First, service training, self-development training, and safety and hygiene training had a significant impact on job satisfaction. Second, job relevance partially mediated the effect of these three training programs on job satisfaction. The results of this study provide insights into the influence of service training, self-development training, and safety and hygiene training on job satisfaction, and the mediating role of job relevance. This study aims to contribute for the enhancement of strategic human resource management by providing information on training programs for hotel staff.

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