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노포 음식점에 대한 인지도와 이미지가 장소애착 및 구전의도에 미치는 영향

The Effects of Awareness and Image on Place Attachment and Word-of-mouth Intention of Nopo Restaurants

신형철|고수정
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2024.12|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제20권 제6호|pp. 289-301|DOI 10.22509/kfsa.2024.20.6.019

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ImageAwarenessNopo RestaurantsAttachment to placeWord of mouth intention
주제분류관광학

초록

This study aimed to investigate the effect of awareness and image of Nopo restaurants on location attachment and word-of-mouth intention for restaurant consumers. Two hundred twenty-eight copies of the survey were empirically analyzed using the statistical program SPSS 27.0 and the online questionnaire. As a result of the analysis, first, it was found that awareness of Nopo restaurants had a positive effect on location attachment, which confirmed that the higher the awareness of Nopo restaurants, the greater the tendency of consumers to feel attached to the restaurant. Second, the image of Nopo restaurants confirmed a positive effect on location attachment, and it was confirmed that the well-formed brand image of Nopo restaurants strengthens consumers' attachment and leads to a positive evaluation of the visit experience. Third, it was found that the attachment to Nopo restaurants had a positive effect on word-of-mouth intention, and it was confirmed that consumers with solid location attachments reflect psychological characteristics and emotional value factors that want to share positive experiences with the restaurant, thereby increasing word-of-mouth intention. Fourth, the awareness of Nopo restaurants was found to have a positive effect on word-of-mouth intention, and fifth, the image of Nopo restaurants was found to have a positive effect on word-of-mouth intention. In other words, the well-known name and strong brand image of Nopo restaurants reinforce customer attachment, clearly showing a path leading to a positive evaluation of the visiting experience. Therefore, this study presents implications for effective marketing strategies of food service companies.

Abstract

This study aimed to investigate the effect of awareness and image of Nopo restaurants on location attachment and word-of-mouth intention for restaurant consumers. Two hundred twenty-eight copies of the survey were empirically analyzed using the statistical program SPSS 27.0 and the online questionnaire. As a result of the analysis, first, it was found that awareness of Nopo restaurants had a positive effect on location attachment, which confirmed that the higher the awareness of Nopo restaurants, the greater the tendency of consumers to feel attached to the restaurant. Second, the image of Nopo restaurants confirmed a positive effect on location attachment, and it was confirmed that the well-formed brand image of Nopo restaurants strengthens consumers' attachment and leads to a positive evaluation of the visit experience. Third, it was found that the attachment to Nopo restaurants had a positive effect on word-of-mouth intention, and it was confirmed that consumers with solid location attachments reflect psychological characteristics and emotional value factors that want to share positive experiences with the restaurant, thereby increasing word-of-mouth intention. Fourth, the awareness of Nopo restaurants was found to have a positive effect on word-of-mouth intention, and fifth, the image of Nopo restaurants was found to have a positive effect on word-of-mouth intention. In other words, the well-known name and strong brand image of Nopo restaurants reinforce customer attachment, clearly showing a path leading to a positive evaluation of the visiting experience. Therefore, this study presents implications for effective marketing strategies of food service companies.

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