이커머스 증강현실 애플리케이션의 구매속성 중요도에 따른 아이콘 선호도와 이해도 - Z세대를 중심으로 -
Icon Preference and Understanding according to the importance of Purchase Attributes in E-Commerce Augmented Reality Applications - Focused on Generation Z -
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
연구배경 이커머스 증강현실 애플리케이션과 같이 새로운 쇼핑 서비스가 등장하고 소비층이 달라지면 구매속성의 중요도도 변화된다. 주 소비층으로 성장 중인 Z세대는 정보 획득 욕구가 크기 때문에 이들이 생각하는 구매속성 중요도를 알아볼 필요가 있다. 또한 이들은 이미지를 통한 정보 습득을 선호하므로 구매속성을 어떻게 아이콘화하여 전달하는 것이 좋은지 파악할 필요가 있다. 연구방법 Z세대가 생각하는 이커머스 증강현실 응용에서의 구매속성 중요도를 확인하고, 이들이 쉽게 이해하며 선호하는 아이콘의 형태를 탐색했다. 이를 위해 문헌연구로 이커머스 증강현실 응용과 Z세대 특성을 이해한 후 세 차례의 설문을 시행했다. 1차 설문조사는 구매속성 중요도 순위를 조사했다. 2차 설문에서는 상위 5개의 구매속성에 대한 대표 아이콘들을 제작하여 아이콘 선호도를 조사했다. 그 결과를 바탕으로 증강현실 프로토타입 인터페이스를 제작하였으며, 이에 대한 3차 설문조사를 통해 Z세대의 아이콘 이해도를 관찰했다. 연구결과 이커머스 증강현실에서 탐색재 및 경험재를 종합한 구매속성들과 그 중요도 순위를 제시했다. 여러 설문 단계를 거친 구매속성 중요도 상위 5개의 아이콘 선호도 조사 결과가 제시됐고, 각 속성별 선호도 1위를 한 아이콘에 대한 Z세대 이해도와 쇼핑에 대한 아이콘의 도움 여부를 확인한 결과를 제공한다. 결론 Z세대가 생각하는 이커머스 증강현실 애플리케이션의 구매속성 중요도 및 구매속성을 표현하는 아이콘 선호를 파악하여 Z세대 우호적 사용자 경험 제공을 위한 방향을 제시한 것에 의의가 있다.
Abstract
Background As new shopping services such as e-commerce augmented reality(AR) emerge and the consumer demographic changes, the importance of purchase attributes also changes. The generation Z, which is growing as the main consumer group, has a strong desire for information acquisition, so it is necessary to understand their perceived importance of purchase attributes. In addition, as they prefer to obtain information through images, it is essential to determine how to effectively communicate purchase attributes using icons. Methods This study aimed to understand the generation Z's perception of purchase attributes in AR applications and the preferred form of icons for easy understanding. We conducted a literature review on e-commerce AR applications and the characteristics of the generation Z, followed by three surveys. The first survey ranked the importance of purchase attributes. Then we designed representative icons for the top five attributes for the second survey to identify icon preferences. Based on these results, we created an AR prototype interface and evaluated the generation Z’s icon understanding through a third survey. Result This study revealed the important purchase attributes in e-commerce AR, incorporating search and experience goods. Through several survey rounds on generation Z, icon preferences for the top five attributes were discovered. The result of the study were also presented on the understandability of icons and their helpfulness in shopping. Conclusion This study is significant in presenting a direction towards a favorable UX for the generation Z by determining the importance of purchase attributes for e-commerce AR as they perceive and exploring their icon preferences.
참고문헌 (27)
- 김건동, "사용자 유형에 따른 온라인 쇼핑몰 카테고리 아이콘의 단순화 단계 선호도", 디자인학연구, 28(2), pp.183~197 (2015), 한국디자인학회[DOI]
- 김경조, "아이콘의 기호학적 시각화에 대한 선호도 분석", 디지털디자인학연구, 9(2), pp.327~338 (2009), 한국디지털디자인학회[DOI]
- 김병택, "모바일 증강현실 정보시각화 분석을 통한 사용자 인터페이스 디자인 연구", 디자인지식저널, (16), pp.72~81 (2010), 한국디자인지식학회[DOI]
- 김신화, "모바일 어플리케이션 아이콘의 시각적 구성요소 표현 특성 연구", 일러스트레이션 포럼, 16(43), pp.25~34 (2015), 한국일러스트레이션학회
- 김영석, "소셜커머스 사이트의 디자인 요인이 고객만족도와 재구매 의향에 미치는 영향", 브랜드디자인학연구, 12(2), pp.205~220 (2014), 사단법인 한국브랜드디자인학회[DOI]
- ""구매보다 경험 중시" Z세대 급부상 '뉴럭셔리 브랜딩' 디지털에 올라타라" (2020), 김윤진[URL]
- 김정현, "대화형 에이전트의 추천 전략이 음성쇼핑경험에 미치는 영향에 관한 연구: 대화 주도권과 제품 유형을 중심으로", 사이버커뮤니케이션학보, 35(4), pp.5~35 (2018), 사이버커뮤니케이션학회[DOI]
- 김혜경, "증강현실에서의 실재감과 패션 제품속성 정보가 제품 평가에 미치는 영향", 박사, pp.2020
- 문한별, "증강현실 마케팅 사례 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 17(2), pp.160~171 (2017), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 박철, "온라인 소비자 구전에 대한 내용분석:사이트 유형과 제품유형에 따른 차이를 중심으로", 광고연구, (70), pp.91~118 (2006), 한국방송광고공사
- 박철, "온라인과 오프라인 유통경로에서소비자 구매행동에 대한 비교연구", 유통비즈니스리뷰, (2), pp.49~63 (2002)
- 박현희, "증강현실 패션 소매기술 특성의 소비자 사용효과에 관한 연구: 기술 준비도의 조절효과", 한국의류산업학회지, 21(6), pp.730~742 (2019), 한국의류산업학회[DOI]
- 박혜숙, "신세대 특성과 라이프 스타일 연구 - Z세대를 중심으로 -", 인문사회 21, 7(6), pp.753~767 (2016), 인문사회 21[DOI]
- 송서윤, "기호학 관점에서 조합 아이콘의 조합 유형별 디자인 방안 제안", 디지털콘텐츠학회논문지, 22(3), pp.415~427 (2021), 한국디지털콘텐츠학회[DOI]
- 밀레니얼세대와 Z세대의 미디어 이용, "신지형", 정보통신정책연구원, 2~7, pp.19-04 (2019)
- 양은수, "멀티미디어 환경의 아이콘디자인 프로세스에 관한 연구", Archives of Design Research, 15, pp.41~42 (1996)
- 우림립, "실버세대를 위한 앱 아이콘 디자인 분석 연구 - 아이콘의 시각적 구성요소를 중심으로 -", 디지털디자인학연구, 15(2), pp.223~232 (2015), 한국디지털디자인학회[DOI]
- "독보적 디지털 네이티브 환경서성장한 Z세대 현실 – 가상을 분리하는 것도 구시대적" (2019), 이경혁[URL]
- 탁혜심, "CBEC 소비자의 증강현실 체험이 반품 우려감의 해소에 미치는 영향", 통상정보연구, 24(2), pp.49~72 (2022), 한국통상정보학회[DOI]
- 홍수지, "가상현실과 증강현실 환경에서의 쇼핑 체험이 소비자 의사 결정에 미치는 영향: 지각된 가치의 매개효과 분석", Korea Business Review, 24, pp.173~187 (2020), 한국경영학회[DOI]
- 황수연, "인터넷 쇼핑몰 전통장류제품의 구매속성이 만족도와 재구매의도에 미치는 영향", 식공간융합연구, 10(1), pp.107~118 (2015), 한국식공간학회
- 황윤정, "인터넷 신뢰재 쇼핑몰의 제품 유형특성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향에 대한 실증연구", e-비즈니스연구, 14(1), pp.225~247 (2013), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- Caboni, F., "Augmented reality in retailing: a review of features, applications and value", International Journal of Retail & Distribution Management, 47(11) (2019)
- Darby, M. R., "Free competition and the optimal amount of fraud", The Journal of law and economics, 16(1), pp.67~88 (1973)
- Lu, Y., "Human Computer Interaction", pp.215~238 (2008)
- Nelson, P., "Information and consumer behavior", Journal of political economy, 78(2), pp.311~329 (1970)
- "Z세대 : 소비 시장의 떠오르는 대세" (2020)[URL]