크라우드펀딩을 사용하는 소비자의 패션·디자인 제품 구매의사결정과정에 관한 탐색적 연구
An Exploratory Study on the Decision-Making Process of Consumers Purchasing Fashion and Design Products Using Crowdfunding
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초록
연구배경 소비자의 라이프스타일 변화로 판매채널이 다각화되면서 이전보다 용이한 사업의 기회를 제공함과 동시에 기술혁신 및 아이디어 기반의 창업이 활성화되고 있는 추세이다. 이에 예비 창업가 또는 신제품 발표를 앞둔 창업가에게는 SNS와 연계되어 브랜드 홍보 효과와 고객과의 접촉을 확대시킬 수 있는 플랫폼으로 크라우드펀딩 시장이 확대되고 있다. 이에 본 연구에서는 질적연구 방법을 통해 크라우드펀딩을 통해 패션 및 디자인 제품을 구매하는 소비자의 구매의사결정과정을 분석하여 소비자의 행동양상을 분석하고, 구매행동에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 살펴보고자 한다. 연구방법 크라우드펀딩 사용 경험이 있는 소비자 인터뷰 내용과 크라우드펀딩 플랫폼의 커뮤니티 댓글을 반복적으로 비교 분석하여 정리하였으며, 질적연구 프로그램인 MAXQDA를 사용하여 분석을 실시하였다. 연구결과 구매의사결정과정 5단계 모델에 기초하여 크라우드펀딩을 사용하는 소비자의 구매의사결정과정을 분석한 결과는 다음과 같다. 필요인식 단계(미디어의 영향, 플랫폼 탐색), 정보탐색 단계(소비자 혜택, 프로젝트 신뢰, 프로젝트 스토리), 대안평가 단계(플랫폼 비교), 구매의사결정 단계(프로젝트 참여, 위험요인, 프로젝트 후원과 팔로워), 구매 후 행동 단계(만족도, 프로젝트의 성공과 실패)로 5개의 범주와 11개의 하위범주가 도출되었다. 결론 이러한 연구는 새로운 유통채널로 성장하고 있는 크라우드펀딩 플랫폼에 대한 후속 연구의 근거가 될 수 있을 것이다. 또한 향후 크라우드펀딩을 실시하고자 하는 기업들에게는 소비자의 구매심리를 파악할 수 있는 자료로 사용될 수 있을 것이며, 성공적인 마케팅 전략에 대한 토대자료로 활용될 수 있을 것이다.
Abstract
Background The diversification of sales channels due to changes in consumer lifestyles presents both easier business opportunities and a surge in technological innovation and idea-based entrepreneurship. Simultaneously, the crowdfunding market is expanding as a platform integrated with social media for enhanced brand promotion and increased customer engagement. This study aimed to use qualitative research methods to analyze the purchase decision-making process of consumers buying fashion and design products through crowdfunding. Methods Interviews with consumers experienced in reward-based crowdfunding and iterative comparison and analysis of community comments on crowdfunding platforms were conducted and analyzed using the qualitative research program MAXQDA. Result Based on the five-stage model of the purchasing decision-making process, the results of analyzing the purchasing decision-making process of consumers using crowdfunding are as follows. The categories are as follows: the need recognition stage(media influence, platform exploration), the information search stage(consumer benefits, project trust, project story), the alternative evaluation stage(platform comparison), the purchase decision stage(project participation, risk factors, project support and number of followers), and the postpurchase behavior stage(satisfaction, project success and failure). Conclusion This research provides a foundation for further exploration of crowdfunding platforms as emerging distribution channels. It also offers valuable insights for companies planning crowdfunding initiatives, aiding in understanding consumer psychology and informing effective marketing strategies.
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