오류의 심리과정
Psychological Processes Underlying Errors
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초록
여러 사고(accident)는 일차적으로 부주의, 기억 실패 등의 심리과정에 기인하는 오류 때문이라는 주장을 검토하였다. 본 논문은 사람들이 일상적으로 저지르는 실수에는 심리적 요인들이 있고, 실험실, 작업실, 통제실 등에서 사람들이 하는 행위에도 이 요인들이 관여하며, 이 요인들과 외적인 요인들이 복합적으로 작용하여 때때로 안전사고가 발생함을 밝히고자 하였다. 개인 수준에서 오류의 원인을 Reason(1984)의 인간행위 모델을 중심으로 정리한 다음, 이 모델이 강조하는 심리과정들을 복잡한 시스템에서 사고발생에 관한 인간요인을 다룬 Senders와 Moray(1991)의 오류 분석 인과망과 연결지었다. 이러한 시도와 함께 오류 및 사고 연구의 함축, 오류 발생을 줄이는 원칙 등을 정리하고, 관련 문제들을 논하였다.
Abstract
The notion that accidents are caused by failures in such psychological processes as attention and memory is examined in this paper. It is proposed that everyday human errors arise from these psychological processes, which are in turn responsible for various actions in labs, workplaces and control rooms and that both psychological as well as external factors sometimes lead to serious safety accidents. Reason's (1984) human action model and its psychological processes at an individual level are connected to a causal network of errors proposed by Senders와 Moray(1991) in the context of complex systems. Implications of error and accident research and princples of error reductions are discussed along with other important issues.
참고문헌 (11)
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