웹사이트 평가요인을 활용한 브랜드 웹사이트 구축 사례연구 - 현대비앤지스틸 웹사이트 구축 결과를 중심으로 -
A Case Study on Construction of Brand Web site through Web site Evaluation Factor - Centered on the Result of Hyundai BNG Steel Web site -
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초록
웹사이트는 브랜드 커뮤니케이션의 중심축으로서 영향력이 점차 확대되고 소비자와의 호의적 관계형성을 위한 도구로서의 중요성이 부각되고 있지만 브랜드 이미지 확립과 강화를 위한 브랜드 웹사이트 구축 사례에 대한 심층적인 연구는 매우 미흡한 상황이다. 본 연구는 현대비앤지스틸의 웹사이트를 새롭게 구축하고자 선행연구를 통해 검증되고 보완된 컨텐츠, 정보구조, 네비게이션, 인터랙션, 시스템, 디자인 등 6개 웹사이트 평가요인을 기반으로 자사 및 계열사, 경쟁사의 6개 웹사이트를 선정하여 델파이 기법을 활용한 사례분석을 통해 개선점을 찾아내고 세부적인 실행방안을 제안하였다. 연구결과 성공적인 웹사이트 구축 방안으로 첫째, 전략적인 사이트 구조 설계를 통해 컨셉을 제시하고 제품정보와 고객센터를 통합하여 사용자 경험 기반의 정보 인프라를 구축하며 둘째, 적극적인 기업홍보 활동 및 커뮤니케이션 활성화를 위해 뉴스센터를 재구성하고 트위터, 페이스북, 링크드인 등 외부 SNS 연계를 강화하며 셋째, PC 웹사이트와 모바일 웹사이트에 각각 부여된 브랜딩의 통합과 컨텐츠 관리의 일원화를 통한 관리시스템의 필요성을 도출하였다. 본 연구는 브랜드 웹사이트 이론의 외연을 확장하는 동시에 기업의 웹사이트 구축을 위한 온라인 브랜드 커뮤니케이션 전략에 중요한 실무적 지침을 제시할 것으로 기대한다.
Abstract
Web site is gradually expanding its influence as the central axis of brand communication and being embossed as an important tool for favorable relationship with consumers, but deep research into the case of brand web site construction is very insufficient. This study selected 6 web sites such as company, affiliate, and competitor based on examined and complemented 6 web site evaluation factors of contents, structure of information, navigation, interaction, system, and design through advanced research and found out improvement by case analysis utilizing Delphi technique, suggesting detail action plan in order to newly construct Hyundai BNG Steel web site. For successful measurement on web site construction, the result of this research firstly suggested the concept through strategic design of site structure and constructed information infrastructure based on experience of users, integrating product information and customer center. Secondly, the research reconstructed news center to invigorate aggressive public relation of company and communication, enforcing the connection of external Social Network Service such as Twitter, Facebook, and LinkedIn. Thirdly, the research derived the need of management system through integration of respectively given branding on PC web site and mobile web site, unifying the management of contents. The research is expected to suggest the operational guideline which is significant to online brand communication strategy for the web site construction of corporation and it is also expected to expand the theoretical extension of brand web site.
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