시각장애인의 민원 정보 이용 실태와 요구 조사
A Survey on the Actual Condition and Needs for the Use Of Civil Information of the Visually Impaired
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[목적] 이 연구는 시각장애인의 민원 정보 이용과 민원 정보 접근 방법의 실태와 요구를 알아보기 위해 실시되었다. 시각장애인은 민원 정보를 점자, 음성, 확대 등의 다양한 방법으로 접근한다. 이에 시각장애인이 활용하고 있는 생활에 중요한 민원 정보의 종류와 정보 접근 방법에 대해 알아보았다. 본 연구에서 도출된 연구 결과는 중도시각장애인을 위한 정보 서비스 개발을 위한 기초자료로 활용될 수 있다. [방법] 연구참여자는 S 시와 D 시에 거주하는 장애인 등록을 한 20세 이상의 중증시각장애인 108명이었으며, 민원 정보 이용 실태와 요구에 대한 질문지에 응답하였다. [결과] 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 시각장애인은 자신에게 필요한 다양한 민원 정보를 음성 등의 여러 방법으로 이용하고 있었지만 정보 접근성에서 어려움이 있다고 보고하였다. 둘째, 시각장애인은 정보 접근 방법으로 주로 음성을, 보완적으로 점자와 확대를 사용하고 있었으며 개인 정보 보호와 정보 접근성을 보장하는 전자점자를 포함하는 대안적 기술의 활용을 필요로 하고 있었다. [결론] 시각장애인은 자신에게 맞는 민원 정보 접근 방법을 사용하고 있었지만 정보 접근에서의 어려움을 토로하고 정보 접근을 위한 대안적인 기술의 도입을 요구하고 있었다. 이상의 결과로 볼 때 시각장애성인의 재활, 상담, 복지 및 교육에서 효과적인 정보 접근에 필요한 다각적인 지원을 계획, 시행할 것을 제안한다.
Abstract
[Purpose] The purpose of this study was conducted to identify the actual condition and needs for the use of civil service information by adults with visual impairments. People with visual impairments access civil information in a variety of ways, e.g. using braille, voice, and enlargement. In response, we looked at the types of civil information that are important to the life being used by adults with severe visual impairments and how to approach the information. The results of this study can be used as basic data for the development of information services for the people with severe visual impairments. [Method] The participants of this study were 108 adults with severe visual impairments officially registered as disabled persons in S and D cities. For this purpose, the sample were asked to answer the questionnaires on the status and needs of civil service information. [Results] The results of this study can be summarized as follows; First, adults with visual impairments used various civil service information in several ways, such as voice, braille and enlargement, but they had difficulty accessing information. Second, the participants were mainly using voice as an approach to information, secondarily using braille and enlargement. They needed the use of alternative technologies, including electronic braille, to ensure privacy and information accessibility. [Conclusion] The participants were using their own approach to civil information, but they expressed difficulties in accessing information and required the use of alternative technologies for access to information. From the above results, it is proposed to plan and implement the multifaceted support necessary for effective access to information in the rehabilitation, counseling, welfare and education of people with visually impairments.
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