AHP를 통한 온라인 유통 통합 관리플랫폼의 확산 중요 요인 우선순위 평가
Evaluate Critical Factors for the Proliferation of Digital Platform in Online Retail and Logistics Using AHP
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초록
최근 공공 디지털 플랫폼은 공익과 사회적 가치 창출을 위한 기회로 활용되고 있으며, 우리 정부 역시 공공 데이터 플랫폼을 운영 중에 있다. 특히, 온라인 유통 물류 산업 내 공공 주도 디지털 플랫폼을 도입하기 위한 사업이 추진 중이나추진 중에 있으나 실제 플랫폼에 참여하는 다양한 이해관계자의 관점이 반영되기 어려운 상황이다. 이에 본 연구에서는 디지털 플랫폼의 개발과 원활한 확산을 위해 다수의 이해관계자를 플랫폼 개발자와 사용자 측면으로 구분하고, 각 이해관계자가 플랫폼의 성공적인 운영과 확산을 위한 주요 요인에 대한 상대적 중요도 평가를 진행하였다. 플랫폼의 도입과 확산과 관련된 요인을 도출하기 위해 기술 수용 모형 기반으로 요인을 도출하였으며, 사용자 그룹 간그룹간 중요도 평가 결과가 상이한 것으로 분석되었다. 이를 기반으로 향후 성공적인 디지털 플랫폼 구성과 운영, 유통물류 산업 전방위 확산을 위한 방향성을 수립할 수 있을 것이다.
Abstract
The public digital platform is currently utilized as the opportunity to create public profit and social value, our government also operates the public data platform. Especially, it is ongoing to introduce the public digital platform in the online retail and logistics industry. But, it seems very difficult to consider all the viewpoints of various stakeholders who participate in the digital platform. In this research, we have categorized the stakeholders into two groups, platform developers and users. Then, we have evaluated the relative importance of factors that are very important to successfully design, operate, and proliferate the digital platform. To identify the critical factors related to implementing and proliferating the digital platform by revising the Technology Acceptance Model (TAM), and the result shows a very different rank among groups. With the result of this research, it seems possible to build a more reasonable and stable direction to design, operate, and proliferate the digital platform in the online retail and logistics industry.
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