특급호텔의 조직문화가 이직의도에 미치는 영향
The Effect of Organizational Culture of Super Deluxe Hotels on Turnover Intention
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초록
본 연구는 특급호텔의 종업원을 대상으로 호텔의 조직문화가 이직의도에 미치는 영향을 규명하고자 연구하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 유효한 298부의 설문을 획득하였으며 획득한 자료의 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시한 결과 조직문화는 혁신지향문화, 관계지향문화, 위계지향문화 그리고 과업지향문화 등의 4개의 요인이 도출되었고 이직의도는 단일요인으로 도출되었다. 호텔의 조직문화와 이직의도 즉, 혁신지향문화와 이직의도, 관계지향문화와 이직의도, 위계지향문화와 이직의도 그리고 과업지향문화와 이직의도의 관계를 규명하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 다중회귀분석 실시결과 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 혁신지향문화는 이직의도에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계지향문화는 이직의도에 부(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 위계지향문화는 이직의도에 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 과업지향문화는 이직의도에 정(+)의 영향을 미친다. 이러한 결과는 인적자원이 호텔의 자산으로 인식되는 경영환경에서 기업의 긍정적 조직문화창출의 중요성을 시사하는 것이라 할 수 있을 것이다. 따라서 호텔 경영자는 호텔의 조직문화 구축의 중요성을 인식하고 이를 위한 다양한 방안을 강구하여야 할 것으로 사료된다. 또한 호텔의 전략과 정책을 종업원이 참여할 수 있는 방안을 모색하여 그들과의 관계에서 호텔의 목표를 설정하고 그들이 경영에 참여할 수 있는 방안을 강구함으로 자연스럽게 혁신과 성장 그리고 목표를 달성하려는 성향이 발생하는 것으로 해석할 수 있을 것이다. 이러한 관점에서 본 연구는 호텔종업원의 경영참여의 중요성을 제언하였다는 점에서 본 연구의 의의를 찾아볼 수 있으며 타 분야에서 시도되고 있는 조직문화와 이직의도의 관계를 종사원의 역할이 매우 중요한 호텔산업을 대상으로 연구하였다는 점에서 연구의 차별성을 제시할 수 있을 것이다.
Abstract
This study was aimed at inquiring into the effect of organization culture on turnover intention. To achieve the research purpose, 298 questionnaires were collected from hotel employees in Korea. The results of exploratory factor analysis show that organizational culture consists of four factors: innovation-oriented culture, relation-oriented culture, hierarchy-oriented culture, and task-oriented culture. Multiple regression analysis provides five findings. First, innovation-oriented culture positively influences turnover intention. Second, relation-oriented culture negatively influences turnover intention. Third, hierarchy-oriented culture positively influences turnover intention. Fourth, task-oriented intention positively influences turnover intention. These results imply that creating positive organizational culture is particularly important in current business environment where human resource is understood as a core asset of hotel companies. Therefore, hotel companies should find effective ways to create constructive organizational culture and to allow employees to participate in their decision making process. This study is particularly meaningful because it addresses the hotel industry in which human resource plays a significant role.
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