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SNS 관광정보의 특성이 확산성, 신뢰성 및 관광지 선호도에 미치는 영향 연구 - 한국을 방문한 중국관광객을 중심으로 -

A Study on the Effect of SNS Tourism Information Characteristics on Spread, Trust and Tourism Attraction Preference - focusing on Chinese tourists visiting Korea -

장심렬|천순덕
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2014.12|Tourism Research|제39권 제4호|pp. 25-45

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SNS관광정보특성관광지선호도Tourism Information CharacteristicsPreference for Tourist Attractions
주제분류관광학

초록

최근 관광정보는 관광 상품을 관광객에게 알리는 중요한 홍보수단으로 활용되고 있으며, 그 중에서도 SNS를 활용한 SNS 관광정보가 큰 영향력을 발휘하고 있다. 중국 역시 SNS가 조금 늦게 시작 했지만 놀라운 속도로 발전 하면서 SNS 시장규모 사회적 영향력 또한 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 SNS 관광정보의 특성이 관광정보의 확산성과 신뢰성에 미치는 영향관계와 정보의 확산성과 신뢰성이 관광지 선호도에 어떻게 영향을 미치는지에 관해 분석하고자 하였다. 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 중국방문객 중 SNS 이용자들은 SNS 관광정보를 통해 주로 관광지 및 명소 등 관광자원(36.2%)과 숙박(22.5%), 여행가격(15.3%)등의 정보를 얻고자 하였다. 특히 SNS 관광정보의 활용도에 대해서는 긍정적(보통, 높다, 매우 높다)이라는 답변이 74.9%에 이르렀다. 둘째, SNS관광정보의 특성 중에 유용성, 경제성, 적시성이 관광정보 확산성에 유의한 영향을 미치며, 그중 유용성의 영향력이 제일 높게 나타났다. 또한 상호작용성은 확산성에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, SNS 관광정보의 특성 (유용성, 상호작용성, 경제성, 적시성)은 신뢰성에 유의한 영향을 미치며, 그중 경제성의 영향력이 제일 높은 것으로 나타났다. 넷째, 매개변수인 관광정보 확산성은 신뢰성에 유의한 영향력을 미치는 것으로 검증되었다. 마지막으로, 확산성과 신뢰성이 관광지 선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었으며 신뢰성이 확산성보다 높은 영향력을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

Social Network Service has recently been understood as a powerful way to promote tourism products; in particular, SNS has become influential in China although it was introduced in China later than in other countries. Therefore, this study aimed to analyze how the characteristics of SNS tourism information affect the spread and trust of the information and how the spread and trust affect the preference for tourist attractions. The results are as follows. First, Chinese SNS users obtain information about tourism resources (36.2%), accomodations (22.5%), prices (15.3%) and 74.9% of respondents positively evaluate the effectiveness of SNS tourism information. Second, usefulness, feasibility, and timeliness of SNS tourism information significantly influenced spread of the information; in particular, usefulness was the most influential. Interaction also significantly influences spread of the information. Third, usefulness, interaction, feasibility, and timeliness of SNS tourism information significantly influenced trust of the information; in particular, feasibility was the most influential. Fourth, the mediating role of spread was confirmed. Finally, spread and trust significantly influence preference for tourist attractions and trust more strongly affects the preference than spread.

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