호텔종사원의 일과 삶의 균형이 직무열의에 미치는 영향: 사회적지원의 조절효과를 중심으로
The Effects of Hotel Employees’ Work Life Balance on Job Engagement: Focused on the Moderating Effect of Social Support
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초록
유능한 직원의 이직은 호텔 조직의 손실이기 때문에 일과 삶의 균형을 급여, 승진 등과 마찬가지로 훌륭한 인재를 유지할 수 있는 개념으로 인식하고 있다. 본 연구에서는 호텔 종사원의 일과 삶의 균형이 직무열의 그리고 호텔 종사원의 일과 삶의 균형과 직무열의 관계에서 사회적지원의 조절변수로서의 영향을 살펴 효율적인 인적자원관리 방안을 모색하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 서울, 부산, 광주, 목포, 제주에 위치한 호텔 종사원들을 대상으로 그들의 일과 삶의 균형, 직무열의, 사회적 지원에 관한 설문조사를 실시하였다. 설문조사 결과 다음과 같은 주요 결과들이 도출되었다. 첫째, 일과 삶의 균형과 직무열의의 관계에 대하여 가설을 검정한 결과 ‘일과 삶의 균형은 직무열의에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’의 검정 결과 가설 1은 부분 채택되었다. 둘째, 일과 삶의 균형과 직무열의의 관계에서 사회적지원의 조절효과를 검증한 결과 일과 삶의 균형이 직무열의에 미치는 영향에 사회적지원의 조절효과는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 우선 호텔종사원들의 일과 삶의 균형을 유지하기 위하여 맞벌이 부부를 위한 지원과 삶을 재충전 할 수 있는 여가 프로그램 그리고 종사원이 자신이 능력 및 종사원 개인의 가치를 높이기 위한 자기계발 및 성장 프로그램과 같은 지원과 조직적 차원으로는 현장 종사원에 맞는 복리후생을 제공하여, 회사가 종사원들을 위한 노력을 강구해야 할 것이다.
Abstract
Because of the loss caused by the resignation of competent employee, the hotel industry now recognizes the work life balance as a motivation concept for members as well as salary and promotion, which can be a key strategy for maintaining good talent. The purpose of this study is to investigate the impact of the balance of work life of hotel employees on job engagement and the impact of social support as regulatory variables. In order to generalize the results of the research, the researcher conducted a survey with the employees working in the first and second class hotels (total 11 companies) in Seoul, Busan, Gwangju, Mokpo and Jeju. In order to achieve the purpose of the study, the literature survey and the empirical research method were combined. 'Hypothesis 1. The work life balance will have a positive effect on job engagement': As a result of verification, Hypothesis 1 was partially adopted. 'Hypothesis 2. The effect of work life balance on job engagement will vary according to social support.' As a result of verification, there was no regulation effect of social support on job engagement of work life balance. The implications based on this study are as follows. First of all, support for double-income couples is needed to balance their working lives, for example, leisure programs to recharge their lives, self-improvement and growth programs to improve employees' abilities and values.
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