유니폼구성요소와 만족도, 학과충성도와의 영향관계 연구 - 항공계열학과 중심으로 -
A Study on the Relationship among Uniform Components, Uniform satisfaction, and Loyalty to Department - Focusing on Airline-service majored Students -
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최근 대학에서는 학과 특성화 차원의 방법으로 학생들에게 유니폼을 착용시키고 있는 학과가 증가하고 있지만, 유니폼착용에 따른 학교생활이나 수업, 유니폼만족 등 유니폼착용에 따른 영향에 대한 연구가 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 2년제와 4년제 항공계열학과 남학생과 여학생들을 대상으로 유니폼구성요소와 만족도, 학과충성도와의 영향 관계에 대하여 연구하였다. 이를 위해 선행연구에 따라 유니폼 구성요소를 상징성, 기능성, 심미성으로 나누고 응답자들의 일반적 특성이 유니폼 구성요소에 따라 어떻게 다르게 지각하는지를 알아보고, 유니폼 구성요소 각각이 전반적인 유니폼만족도에 영향을 미치는지와 유니폼만족도가 재학생들의 학과충성도에 영향을 미치는지를 증명하고자 하였다. 가설검증 결과, 첫째, 항공계열학과 학생들의 일반적 특성에 따라 유니폼 구성요소의 지각 차이가 있었다. 둘째, 유니폼 구성요소 상징성, 기능성, 심미성이 학생들의 유니폼 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 유니폼만족도에 가장 큰 차이를 두는 것은 상징성으로 나타났다. 이는 항공계열학과 특성상 대다수가 여학생인 점을 고려해 볼 때 유니폼에 대한 만족에 있어 유니폼 스타일의 아름다움과 미래 자신들의 직업에 대한 자부심에 대한 상징성에 많은 비중을 두고 있음을 알 수 있다. 셋째, 유니폼만족도가 학과충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 앞으로 항공계열학과의 유니폼 제작에 있어 상징성을 고려하여 유니폼만족도를 높이고 이것이 학과충성도까지 이어질 수 있도록 노력하는 것이 중요하다 하겠다. 본 연구에서는 가설검증 결과와 함께 연구의 한계성과 앞으로의 연구방향을 제시 하였다.
Abstract
Recently, many departments in universities have increasingly encouraged their students to wear uniforms to specialize the departments; however, related topics, such as satisfaction of uniforms and its influence on their school life have not sufficiently examined. Therefore, the current study examines the relationship between wearing uniforms, their satisfaction and loyalty to the department among airline-service majored students in universities. Based on previous studies, uniform components were classified into three factors, namely aesthetics, functionality, and symbolization. Then, respondents' perception of uniform components was analyzed in terms of their demographic characteristics. Also, it examines the effect of perceived uniform components on their satisfaction and loyalty to the department. The findings are as follows. First, there were significant differences of perceived uniform components according to their demographic characteristics. Second, three factors of uniform components, namely aesthetics, functionality, and symbolization, significantly affected their satisfaction of uniforms; in particular, symbolization is the most influential factor among others. This shows that considering the characteristics of airline-service departments, students seem to focus more on symbolization of uniforms associated with their future jobs. Third, their satisfaction of uniforms significantly affected their loyalty to the department. The results of this study show that symbolization is the most important factor in the process of uniform making because it affects not only students' satisfaction but also their loyalty to the department. Limitations of the study and future research directions are presented in the conclusion.
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