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금산 세계인삼엑스포 자원봉사자의 참여동기가 성취감과 몰입, 만족에 미치는 영향: 서비스수행의 조절효과를 중심으로

A Study on the Influence of Participation Motivation of a Volunteer Worker for the Geumsan World Ginseng Expo on a sense of Achievement, Commitment and Satisfaction: With focus on regulation effect of service performance

이민순
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2017.12|Tourism Research|제42권 제4호|pp. 207-229|DOI 10.32780/ktidoi.2017.42.4.207

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만족몰입참여동기ExpoCommitment엑스포자원봉사성취감서비스 수행Volunteer ServiceParticipation Motivationa Sense of AchievementVisit SatisfactionService Performance
주제분류관광학

초록

본 연구의 목적은 금산 세계인삼엑스포를 성공적으로 운영 및 진행함에 있어 없어서는 안 되며 반드시 필요한 자원봉사자 운영과 관련하여 엑스포 행사 운영자에게 도움이 될 수 있는 효율적인 자원봉사자 관리방안을 모색하여 자원봉사자의 만족도 제고 및 행사에 대한 지속적이며 끊임없는 관심 유도, 성공적인 행사를 위한 시사점을 제공하고자 수행되었다. 가설검증 결과 첫째, 이기적 동기는 성취감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이기적 동기는 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이타적 동기는 성취감에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 이타적 동기는 몰입에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 성취감은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 몰입은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 이기적 동기와 성취감과의 관계에서 서비스 수행은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 여덟째, 이기적 동기와 몰입과의 관계에서 서비스 수행은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 아홉째, 이타적 동기 성취감과의 관계에서 서비스 수행은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 열째, 이타적 동기와 몰입과의 관계에서 서비스 수행은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 후속 연구를 위한 기반을 마련하였다. 또한 엑스포 행사 운영자에게 큰 도움이 될 것이다.

Abstract

The purpose of this study is to provide implications for a volunteer worker’s satisfaction boosting, an inducement of a volunteer worker to continuous, constant concern for the event, and a successful event by inquiring into an efficient management plan for a volunteer worker, which could be helpful to an operator involved in the Expo event in relation to management of the definitely indispensable volunteer worker in proceeding with the successful operation of the Geumsan World Expo. As a result of hypotheses testing, first, a egoistic motive was found to have a significant positive(+)influence on a sense of achievement. second, a egoistic motive was found to have a significant positive(+)influence on commitment. Third, it was found that an altruistic motive didn’t have a statistically significant influence on a sense of achievement. Fourth, it was found that an altruistic motive didn’t have a statistically significant influence on commitment. fifth, the hypotheses testing results showed that a sense of achievement had a significant positive(+) influence on satisfaction. sixth, he hypotheses testing results showed that commitment had a significant positive(+) influence on satisfaction. seventh, in the relationship between an egoistic motive and a sense of achievement, service performance was found to produce no regulation effect. eighth, in the relationship between an egoistic motive and commitment, service performance was found to produce no regulation effect. ninth, in the relationship between an altruistic motive and a sense of achievement, service performance was found to produce no regulation effect. tenth, in the relationship between an altruistic motive and commitment, service performance was found to produce no regulation effect. The results of this study provided a foundation for follow-up studies. It will also be a great help to the organizers of the expo.

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