본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

근거이론분석을 이용한 관광산업 여성종사원의 직업적응과정에 관한 연구: 2년 미만 경력자를 중심으로

A Study on the Work Adjustment Process of Tourism Industry Female Workers Based on the Grounded Theory Analysis: Focusing on below 2 Years of Careers

박주희
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2019.06|Tourism Research|제44권 제2호|pp. 165-189|DOI 10.32780/ktidoi.2019.44.2.165

0

조회

0

다운로드

6

인용

0

참고문헌

키워드

근거이론분석직업적응과정관광산업 여성종사원2년 미만 경력자Grounded Theory AnalysisWork Adjustment ProcessTourism Industry Female WorkersBelow 2 Years of Careers
주제분류관광학

초록

본 연구에서는 경력단계에 있어 도입기(2년 미만)에 있는 신입사원, 특히 관광산업에 종사하는 여성종사원을 대상으로 직업적응과정에 대한 연구를 근거이론분석을 통해 연구하였다. 이를 위해 관광산업체에 종사하는 여성종사원 중 경력이 2년 미만인 사람들을 대상으로 총 40명을 인터뷰 하였으며, 개방코딩 작업을 통해 직업적응에 관한 주요 개념들을 최종적으로 197개의 개념과 66개의 하위범주, 24개의 범주가 도출하였다. 그리고 축코딩의 분석적 틀인 패러다임 모형을 적용하여 자료에서 도출한 각 범주들을 중심현상, 인과적 요인, 맥락적 요인, 중재적 요인, 상호작용 전략, 그리고 결과로 구조화하여 연결 관계를 분석하였다. 그 결과 직업적응의 패러다임 모형을 제시하였으며, 패러다임모형을 바탕으로 각 범주의 속성과 차원을 구분하였다. 다음으로 시간의 흐름에 따라 직업적응과정을 도식화하였다. 마지막으로 핵심범주의 도출과 정교화를 통해 본 연구에서 직업적응에 대한 핵심범주는‘직업을 통한 자아성취와 후회’로 나타났으며, 핵심범주를 중심으로 다른 범주들을 체계적으로 연관시키고 그것들의 관련성을 확인하여 다듬고 개발할 필요가 있는 범주를 기술하는 과정인 이야기 윤곽을 통해 경력 2년 미만의 관광관련 업계에 종사하는 여성들은 준비되고, 직무와 관련된 경험, 그리고 전문가의 추천을 통해 입사한 경우 자아성취를 하였다고 지각하고 자기계발, 긍정적인 사고, 적절한 스트레스 관리를 통해 성장과 직장인으로서 자리를 잡는 반면, 우연한 기회 및 사회적 취업을 한 경우에는 열악한 근무환경, 기대불일치, 갈등, 불확실한 미래, 좌절 등을 높게 지각하여 현 직장을 다니는 것에 대해 후회를 하고 이직을 고려하여, 최종적으로 이직을 준비하는 것으로 나타났다.

Abstract

This study researched the work adjustment process on new employees in the introductory period (less than 2 years of career experience) of career stages, in particular, tourism industry female workers, through Grounded Theory Analysis. For this, it interviewed a total of 40 tourism industry female workers with less than 2 years of career experience and through open coding, the major concepts of work adjustment were ultimately drawn out into 197 concepts, 66 subcategories, and 24 categories. Also, a paradigm model that is the analytical frame of axial coding was applied and each category that was drawn from the data was structuralized using central phenomena, causal factors, contextual factors, moderating factors, interaction strategies, and results and their connecting relationships were analyzed. As a result, a paradigm model of work adjustment was presented and based on the paradigm model, attributes and dimensions of each category were classified. Next, a work adjustment process was schematized according to the flow of time. Lastly, core categories of work adjustment in this study were displayed as ‘self-fulfillment and regret through work’ through the deduction and elaboration of core categories and centering on core categories, other categories were systematically connected, their relations checked and trimmed, and through storylining, which is a process where categories that need to be developed are described, it was found that, of females working in tourism related fields with less than 2 years of career experience, those who were prepared and who joined their company through work related experience or through expert recommendations perceived themselves as having accomplished self-fulfillment and took their positions as workers and grew through self-development, positive thinking, and appropriate stress management but on the other hand, those who were employed by chance or who were socially employed perceived poor work environments, expectation discrepancies, conflict, uncertain futures, and frustration highly, regretting their present job, considering a change of occupation, and ultimately preparing to change their place of work.

참고문헌 (56)

  1. 고동우, "직업 존중감의 개념과 척도: 관광전공 대학생을 중심으로", 관광학연구, 26(3), pp.279~297 (2002), 한국관광학회
  2. 곽미용, "과학영재 고등학생의 학교적응과정분석 : 근거이론 접근", 박사, 교육학과, pp.2012
  3. 구은주, "중등과학 초임교사가 교직수행과정에서 겪는 어려움 분석", 한국과학교육학회지, 31(2), pp.153~163 (2011), 한국과학교육학회
  4. 김난주, "경력단절여성의 재취업과 재취업 이후 고용유지 분석", 산업관계연구, 26(2), pp.1~27 (2016), 한국고용노사관계학회
  5. 김미진, "놀이치료자 직업적응과정에서의 의미 탐색", 박사, pp.2016
  6. 김연수, "호텔고객접점 종사원의 서비스특성이 관계품질과 장기적 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 진정성의 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2015
  7. 김종인, "신입사원의 이직의도에 관한 실증연구 : 채용과정 정보의 현실성을 중심으로", 상경연구, 27(2), pp.77~104 (2002)
  8. 김지연, "전문상담교사의 직업 적응과정 연구", 박사, pp.2014
  9. 김효정, "숙련 기업상담자의 직업적응과정", 박사, pp.2018
  10. 김효정, "청년구직자들이 진로결정과정에서 겪는 경험에 대한 근거이론적 사례분석", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 23(3), pp.785~810 (2011), 한국상담심리학회
  11. 나인강, "직무만족, 이직의도 및 이직행위의 관계에 대한 패널자료 분석", 대한경영학회지, 18(2), pp.509~530 (2005), 대한경영학회
  12. 문은미, "사회초년생이 직업적응과정에 경험하는 어려움", 박사, pp.2015
  13. 문은미, "사회초년생이 직업적응과정에서 경험하는 어려움: 중소기업에 취업한 대학졸업자를 중심으로", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 28(3), pp.743~775 (2016), 한국상담심리학회
  14. 2016년 기준 관광사업체 기초통계조사, "문화체육관광부", 문화체육관광부, ~ (2017)
  15. 박경연, "호텔기업 멘토링기능이 조직사회화 및 조직몰입에 미치는 영향연구", 박사, 호텔관광학, pp.2011
  16. 박서연, "진로탐색효능감과 취업준비행동의 관계에서직업정보인지도의 매개효과", 직업과 자격 연구, 6(2), pp.167~185 (2017), (사)한국직업자격학회
  17. 박정현, "대졸 초기 경력자의 이직의도와 이직행위 : 개인특성, 직무만족, 조직․구조적 요인의 영향력 분석", 한국사회학회 사회과학대회 논문집, 2008(6), pp.853~871 (2008)
  18. 백재화, "재창업가의 창업실패와 대처 과정에 관한 근거 이론적 분석", 박사, 가정관리학과 소비자학전공, pp.2014
  19. 양진연, "관광산업체 신입종사원 핵심역량에 관한 권역별 비교 연구: IPA를 중심으로", Tourism Research, 41(2), pp.87~108 (2016), 한국관광산업학회
  20. 엄동욱, "패널자료를 이용한 연공임금 분석 : 한국노동패널조사(1~9차)자료를 중심으로", POSRI 경영경제연구, 8(2), pp.79~105 (2008)
  21. 용태경, "기업체 종사자의 개인-환경 일치에 따른 직무만족, 직무성과 및 이직의도의 구조모형 검증", 석사, 심리학, pp.2009
  22. 이숙정, "기혼여성의 직장-가정 갈등과 삶의 만족도 간의 관계에서 감성리더십의 매개효과 검증", 여성학연구, 21(2), pp.81~112 (2011), 여성연구소[DOI]
  23. 장서영, "대졸 초기경력자의 조직적응에 관한 질적 연구: 이직고려사유와 이에 대한 대응실태를 중심으로", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 11(3), pp.105~138 (2008), 한국성인교육학회[DOI]
  24. 장원섭, "대졸 초기경력자의 직장 적응 실태에 관한 조사연구", 직업교육연구, 26(3), pp.141~164 (2007), 한국직업교육학회
  25. 전홍섭, "호텔 종사원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향 - 직무만족의 매개효과를 중심으로 -", Tourism Research, 39(3), pp.91~113 (2014), 한국관광산업학회
  26. 정윤경, "실업계 고등학교 전문교과 교사의 직업적응과 조직몰입의 관계", 농업교육과 인적자원개발, 38(4), pp.89~114 (2006), 한국농·산업교육학회
  27. 정혜령, "대졸 청년층의 직업적응에 영향을 미치는 진로준비 요인 분석", 홀리스틱융합교육연구, 18(4), pp.185~203 (2014), 한국홀리스틱융합교육학회
  28. 주홍석, "대기업 대졸 신입사원의 직업적응과 입사 전의 지식, 입사 후에 대한 기대, 선도적 행위, 조직사회화 전략 및 직장 내 사회적 지원의 관계", 박사, 농산업교육과, pp.2014
  29. 주홍석, "대졸 신입사원의 직업적응과 개인 및 조직 특성의 관계", 농업교육과 인적자원개발, 47(1), pp.125~151 (2015), 한국농·산업교육학회[DOI]
  30. 주휘정, "신규 대졸자의 직장적응 곤란 유형별 영향요인 분석", HRD연구, 14(1), pp.73~93 (2012), 한국인력개발학회[DOI]
  31. 차석빈, "관광관련 학부생들의 직업선택 요인의 중요도 및 업계 제공도 인식 분석", 관광레저연구, 22(6), pp.685~702 (2010), (사)한국관광레저학회
  32. 채주아, "의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 직무스트레스와 직무만족을 매개로 -", 마케팅관리연구, 19(1), pp.133~152 (2014), 한국마케팅관리학회
  33. 최귀순, "Strauss와 Glaser의 근거이론방법론 비교", 정신간호학회지, 14(1), pp.82~90 (2005)
  34. 최우성, "근거이론분석을 통한 진로전환결정요인, 새로운 진로선택과정 및 진로전환유형에 관한 연구: 관광산업 종사원을 중심으로", Tourism Research, 42(4), pp.317~342 (2017), 한국관광산업학회[DOI]
  35. 탁진국, "개인-직무 부합의 선행변인과 이직의도와의 관계: 신입사원을 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 20(4), pp.459~473 (2007), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  36. 한진환, "직장-가정 갈등과 이직의도간 서번트 리더십의 조절효과", 인적자원관리연구, 22(2), pp.23~38 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  37. Ashforth, B. E., "Socialization and newcomer adjustment : The role of organizational context", Human Relations, 51, pp.897~926 (1998)
  38. Ashforth, B. E., "Socialization tactics, proactive behavior, and newcomer learning : Integrating socialization models", Journal of Vocational Behavior, 70(3), pp.447~462 (2007)
  39. Batt, R., "Human resources practices and predictors of work-family outcomes and employee turnover", Industrial Relations, 42, pp.189~220 (2003)
  40. Bauer, T. N., "Newcomer adjustment during organizational socialization : A meta-analytic review of antecedents, outcomes, and methods", Journal of Applied Psychology, 92(3), pp.707~721 (2007)
  41. Chao, G. T., "Formal and informal mentorships : A comparison on mentoring functions and contrast with nonmentored counterparts", Personnel Psychology, 45, pp.618~636 (1992)
  42. Creswell, J. W., "질적 연구방법론: 다섯 가지 접근" (2010), 학지사
  43. Dawis, R. V., "A psychological theory of work adjustment" (1984), University of Minnesota Press
  44. Feldman, D., "The multiple socialization of organization member", Academy of Management review, 6(2), pp.309~318 (1981)
  45. Glaser, B. G., "The discovery of grounded theory : Strategies for qualitative research" (1967), Aldine
  46. Jenkins, A. K., "Making a career of it? Hospitality student' future perspectives : an Anglo-Ditch study", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(1), pp.13~20 (2001)
  47. Kusluvan, S., "Perceptions and attitudes of undergraduate tourism students towards working in the tourism industry in turkey", Tourism Management, 21(3), pp.251~269 (2000)
  48. Lather, P., "Research as praxis", Harvard educational review, 56(3), pp.257~278 (1986)
  49. Lincoln, Y. S., "Naturalistic inquiry" (1985), Sage Publications
  50. Mohsin, A., "Exploring the antecedents of intentions to leave the job : The case of luxury hotel staff", International Journal of Hospitality Management, 35, pp.48~58 (2013)
  51. Noe, R. A., "Employee training and development" (2005), McGraw-Hill
  52. Ostroff, C., "Organization socialization as a learning process : The role of information acquisition", Personnel Psychology, 45, pp.849~874 (1992)
  53. Saks, A. M., "Socialization tactics and newcomer adjustment : A meta-analytic review and test of a model", Journal of Vocational Behavior, 70(3), pp.413~446 (2007)
  54. Strauss, A. L., "근거이론의 단계" (2003), 현문사
  55. Strauss, A. L., "Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory" (1998), SAGE
  56. Webster, J. R., "Core work evaluation : The viability of a higher-order work attitudes construct", Journal of Vocational Behavior, 85, pp.27~38 (2014)

관련 논문AI추천

근거이론분석을 이용한 관광산업 여성종사원의 직업적응과정에 대한 연구: 경력확립기 및 유지기에 있는 2년 이상의 경력자를 중심으로박주희관광경영학회 · 관광경영연구2020 · 제24권 제3호근거이론분석을 이용한 관광산업 여성종사원의 직업적응과정에 대한 연구: 경력단절 후 재취업에 성공한 종사원을 중심으로박주희한국해양관광학회 · 해양관광학연구2024 · 제17권 제4호근거이론분석을 통한 일과 삶의 균형에 관한 연구: 관광산업 종사원을 대상으로김하얀관광경영학회 · 관광경영연구2021 · 제25권 제1호근거이론분석을 통한 진로전환결정요인, 새로운 진로선택과정 및 진로전환유형에 관한 연구: 관광산업 종사원을 중심으로최우성한국관광산업학회 · Tourism Research2017 · 제42권 제4호사회초년생이 직업적응과정에서 경험하는 어려움: 중소기업에 취업한 대학졸업자를 중심으로문은미, 이주희한국상담심리학회 · 한국심리학회지: 상담 및 심리치료2016 · 제28권 제3호여성결혼이민자의 직업적응과정에 관한 질적연구이수분, 이정희한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2013 · 제20권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

중국호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 고용불안정성 및 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직신뢰의 조절효과에 대한 연구최우성, 곽량pp. 1-26호텔기업의 진정성 리더십이 학습조직, 긍정심리자본 및 자기주도학습에 미치는 영향권혁종pp. 27-51호텔서비스종사자의 라포형성행동과 대인신뢰의 관계에서 관계감정의 매개효과김용민, 차길수pp. 53-79한식 디저트카페의 물리적 환경과 서비스 품질이 고객 행동의도에 미치는 영향김헌철pp. 81-102실패공포가 학업지연행동에 미치는 영향에 있어 학업성취도의 조절효과에 관한 연구: 환대산업 관련 전공을 하는 지방대학생들을 중심으로김현홍, 김진강pp. 103-126
원문 보기