중저가 호텔종업원의 회복탄력성이 삶의 질에 미치는 영향
The Effect of Up-scale and Mid-scale Hotel Employee's Resilience on Quality of Life
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초록
본 연구는 회복탄력성이 삶의 질에 미치는 영향을 규명하기 위하여 중저가 호텔종업원을 대상으로 회복탄력성이 삶의 질에 미치는 영향을 규명하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울의 중저가 호텔의 종업원을 대상으로 205부의 유효한 설문을 획득하였다. 변수 간의 관계를 규명하기 위하여 SPSS 20.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 회복탄력성의 자기조절능력은 삶의 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 회복탄력성의 대인관계능력은 삶의 질에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 회복탄력성의 긍정성은 삶의 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과를 종합해 보면 회복탄력성은 삶의 질에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 규명되었다. 하위 차원별로 살펴보면 자지조절능력과 긍정성은 삶의 질에 긍정적 영향을 미치고 대인관계능력이 삶에 질에 미치는 영향을 발견하지 못하였다. 이러한 본 연구의 결과는 일과 개인의 삶에 대한 균형을 중요시 하는 노동환경에서 호텔의 효율적 인적자원관리 전략수립에 기초적 자료를 제공할 수 있을 것이다.
Abstract
The objective of this paper is to test the effect of the multi-dimensional resilience, which are emotional regulation skills, interpersonal ability, and empathic ability, on quality of life of employees working at the Korean up-scale and mid-scale hotels. In order to achieve this goal, the data were obtained from 205 hotel employees. And frequency analysis, exploratory factor analysis and regression analysis were performed by using SPSS 20.0 statistical program. The results are as follows. First, among 3 dimensions of resilience, emotional regulation skills had a positive impact on quality of life. Second, the result showed that the impact of interpersonal ability on quality of life was not significant. Third, empathic ability had a positive effect on quality of life. In summary, this study result demonstrated that resilience partially and significantly impacts on enhancing quality of life of hotel employees in the up-scale and mid-scale hotel industry. In special, the finding shows that emotional regulation skills and empathic ability are significantly important factors to increase quality of life. As a results, this study enables hotel operators to perceive the significant relationship between resilience and quality of life in a modern work environment that employees value their work and personal lives. The findings also provides an useful idea to establish the effective HR practices in relation to quality of life among hotel employees.
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