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조직공정성이 호텔종사원의 유리천장에 미치는 영향에 관한 연구: 성(Gender)의 조절효과를 중심으로

A Study on the Effect of the Organizational Justice on Glass Ceiling of Hotel Employees: Focused on The Moderating Role of Gender

박무규|강숙영
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.12|Tourism Research|제45권 제4호|pp. 235-252|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.4.235

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조직공정성Gender성별Organizational Justice호텔종사원유리천장Hotel EmployeesGlass Ceiling
주제분류관광학

초록

본 연구의 목적은 조직공정성이 호텔종사원의 유리천장 지각에 미치는 영향과 이들 관계에서 성(Gender)의 조절효과를 분석하였다. 선행연구를 바탕으로 문제해결을 위한 가설을 세우고, 이를 검증하기 위하여 서울지역 4, 5성급 호텔의 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 가설을 검증하였으며, 표본은 380개의 응답으로 구성되었다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 조직공정성이 높아질수록 유리천장은 낮아지는 효과가 있음이 검증되었다. 조직공정성의 세부가설인 분배공정성과 상호작용공정성은 모두 유리천장에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 절차공정성은 유리천장에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 검증되었다. 둘째, 조직공정성과 유리천장의 관계에서 성별은 조절역활을 하는 것으로 검증되었으며, 이는 여성이 남성보다 유리천장을 더 높게 인식한다는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔 조직의 여성 종사원들이 지각하는 유리천장을 어떻게 낮추어서 조직성과를 향상시키는 방법에 대한 효과를 시사한다고 할 수 있다. 기존의 유리천장에 관한 연구에서 다루어지지 않았던 새로운 조절변수를 도출하여 영향관계를 규명하고자 함에 본 연구의 의미가 있다고 할 것이며, 기존의 연구를 더욱 발전시킬 수 있는 계기가 될 것으로 기대된다. 향후 인적자원 의존도가 높은 호텔산업을 대상으로 유리천장에 대한 연구를 더욱 활성화시켜서 연구결과를 관광사업에서 더 나아가 타 산업이나 공공기관과 비교하는 것이 유리천장에 대한 연구개발에 도움이 될 것으로 생각한다.

Abstract

The purpose of this study is to examine the effects of the Organizational Justice on the Glass Ceiling of Hotel Employees and to verify whether Gender has a moderating effect in the relationship between Organizational Justice and Glass Ceiling. Based on previous studies, we set up a hypothesis to solve problems and conducted a survey for 4 or 5 star hotel's employees in Seoul to test the hypothesis and the sample consists of 380 responses. As a result of empirical analysis, the following results were derived. First, it was verified that the perception of the Glass Ceiling decreases as the Organizational Justice increases. Although Distributive Justice and Interactive Justice that are detailed hypotheses of the Organizational Justice were verified to have a significant effect on the perception of the Glass Ceiling, Procedural Justice was verified to have no statistically significant effect on the overall perception of the Glass Ceiling. Second, Gender was verified to play a modulating role in the relationship between Organizational Justice and the perception of Glass Ceiling, which showed that woman perceived Glass Ceiling higher than man. These results suggest the effect for how to lower the Glass Ceiling perceived by female employees in the hotel organization to improve organizational performance. This study has a meaning in that a new moderator that existing studies related to Glass Ceiling did not cover was derived to investigate the effect relationship. It is expected that this study will be an opportunity to further development of existing stuies. It's expected that activating research on the Glass Ceiling in the hotel industry that is highly dependent on human resources and making comparison of the study results with the tourist business and also with other industries or public institutions is going to be helpful to the research on and development of the Glass Ceiling in the future.

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